Car 2 Home Nutzungsbedingungen

Version 1.1, gültig ab 5. Mai 2026

Artikel 1. Zweck

Der Zweck dieser Bedingungen besteht darin, die Rechte, Pflichten, Verantwortlichkeiten und sonstigen erforderlichen Angelegenheiten zwischen dem Unternehmen und seinen Mitgliedern in Bezug auf die Nutzung und Bereitstellung der Car 2 Home Dienste festzulegen.

Artikel 2. Begriffsbestimmungen

① Car 2 Home Dienst: ein vom Unternehmen über mobile Anwendungen und die Webseite (https://www.car2home.ai) bereitgestellter Komfortdienst für Fahrer. Es handelt sich um einen umfassenden Fahrzeuginformationsdienst, der den Nutzern fahrzeugbezogene Informationen, Betriebsstatistiken, die Verwaltung von Verbrauchsmaterialien, Echtzeit-Dashboard-Funktionen sowie Funktionen zur Integration der Hausautomatisierung bereitstellt (zusammen der "Dienst").

② Mitglied: eine Person, die sich durch Zugriff auf die mobile Anwendung oder die Webseite registriert und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen personenbezogene Daten bereitgestellt hat und die zur Nutzung des Dienstes berechtigt ist.

③ On Board Diagnostics (OBD): bezeichnet ein Endgerät (das "OBD-Endgerät"), das das Mitglied auf eigene Kosten und Verantwortung in den OBD-Anschluss des Fahrzeugs einbaut, um die Dienste des Unternehmens zu erhalten. Das OBD-Endgerät ist ein Gerät eines Drittanbieters oder Eigentum des Nutzers und wird nicht vom Unternehmen bereitgestellt.

④ Beiträge: Texte, Fotos, Videos, Dateien und Links, die von Mitgliedern im Dienst veröffentlicht werden.

⑤ Server: ein Computersystem, das Informationen verwaltet und berechtigten Nutzern zugänglich macht. Im Kontext dieses Dienstes umfasst dies sowohl die Infrastruktur des Unternehmens als auch den persönlichen Hausautomatisierungsserver des Mitglieds, soweit zutreffend.

⑥ Abonnementprodukt: ein wiederkehrender automatischer Zahlungs- oder Festpreis-Abonnementplan für jeden Zeitraum, der erworben wird, um auf den vollen Funktionsumfang des Dienstes zuzugreifen.

⑦ Abonnementmitglied: ein Mitglied, das ein Abonnementprodukt erworben hat und den Dienst während des aktiven Abonnementzeitraums ohne Einschränkungen nutzen darf.

Artikel 3. Wirksamkeit und Änderung der Bedingungen

① Diese Bedingungen werden wirksam, sobald sie auf dem Bildschirm des Dienstes veröffentlicht oder den Nutzern zugänglich gemacht werden. Mitglieder, die diesen Bedingungen zustimmen, können sich registrieren und den Dienst nutzen.

② Das Unternehmen geht davon aus, dass ein Mitglied diese Bedingungen gelesen und vollständig verstanden hat, sobald das Mitglied auf der Website oder in der Anwendung des Unternehmens seine Zustimmung erteilt.

③ Das Unternehmen kann diese Bedingungen ändern, soweit dies nicht gegen geltendes Recht verstößt, einschließlich des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Lei nº 8.078/90, CDC), des brasilianischen Internet-Bürgerrechtsrahmens (Lei nº 12.965/2014, Marco Civil da Internet) und des Allgemeinen Datenschutzgesetzes (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Änderungen werden mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten auf dem Bildschirm des Dienstes angekündigt. Bei Änderungen, die für Mitglieder nachteilig sind, erfolgt eine zusätzliche Benachrichtigung per E-Mail oder durch In-App-Benachrichtigung.

④ Sofern ein Mitglied seine Ablehnung nicht innerhalb der Mitteilungsfrist erklärt, nachdem das Unternehmen die geänderten Bedingungen klar mitgeteilt hat, gilt das Mitglied als mit den geänderten Bedingungen einverstanden. Mitglieder behalten das Recht, die geänderten Bedingungen abzulehnen, und können dabei ihre Nutzung des Dienstes gemäß Artikel 5 beenden.

⑤ Mitglieder haben das Recht, geänderten Bedingungen zu widersprechen. Wenn sie nicht einverstanden sind, können sie die Nutzung des Dienstes einstellen und ihr Car 2 Home Konto kündigen.

Artikel 4. Mitgliedschaft und Kontoregistrierung

① Ein Nutzer wird Mitglied, nachdem er das vom Unternehmen festgelegte Authentifizierungsverfahren abgeschlossen und diesen Bedingungen zugestimmt hat. Die Authentifizierung ist nur einmal bei der Erstregistrierung erforderlich und nur dann, wenn der Nutzer sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheidet.

② Das Unternehmen authentifiziert Nutzer über die Single-Sign-On-Systeme von Google und Apple. Es sind kein gesonderter Benutzername und kein Passwort erforderlich. Die Anmeldung ist optional und dient ausschließlich dazu, ein kostenpflichtiges Abonnement geräteübergreifend mit einer portablen Identität zu verknüpfen.

③ Während der Authentifizierung werden die Kennung, die E-Mail-Adresse und der Anzeigename des Mitglieds aus dessen Google- oder Apple-Konto in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung (verfügbar unter www.car2home.ai/privacy) gespeichert.

④ Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Car 2 Home Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen erhoben, gespeichert und verwendet, einschließlich der LGPD (Brasilien) und der GDPR (Europäische Union), soweit anwendbar. Mitglieder können jederzeit Auskunft über, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen, indem sie sich an privacy@car2home.ai wenden.

⑤ Vom OBD-Endgerät ausgelesene Fahrzeugdaten werden lokal auf dem Gerät des Mitglieds verarbeitet und, sofern vom Mitglied so konfiguriert, an dessen persönlichen Hausautomatisierungsserver übermittelt. Das Unternehmen speichert keine OBD- oder Fahrzeugdaten auf seinen eigenen Servern. Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 3 der Datenschutzerklärung.

⑥ Aufzeichnungen, die das Konto des Mitglieds betreffen (wie Kontoinformationen und App-Einstellungen), werden auf den Servern des Unternehmens gespeichert, solange das Konto aktiv ist. Bei Kündigung des Kontos oder nach 1 Jahr Inaktivität werden personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung gelöscht. Anonymisierte und aggregierte statistische Daten können zu Zwecken der Dienstverbesserung aufbewahrt werden.

⑦ Das Unternehmen genehmigt eine Registrierung nicht, wenn der Antragsteller:

1. zuvor gemäß Artikel 5 Absatz 1 von der Mitgliedschaft ausgeschlossen wurde;
2. falsche Angaben oder Angaben Dritter gemacht hat;
3. die erforderlichen Bedingungen für die Registrierung des Dienstes nicht erfüllt hat, einschließlich der Verweigerung der Einwilligung in die erforderliche Erhebung und Verarbeitung von Daten;
4. unter 18 Jahre alt ist.

⑧ Das Unternehmen haftet nicht für Folgen, die sich aus einer Registrierung unter Verwendung einer gestohlenen Identität oder betrügerischer Informationen ergeben. Konten, die mit den Informationen einer anderen Person registriert wurden, werden umgehend gelöscht und können den zuständigen Behörden gemeldet werden.

Artikel 5. Verlust der Mitgliedschaft

① Das Unternehmen kann das Konto eines Mitglieds einschränken, aussetzen oder kündigen, wenn das Mitglied:

1. die Nutzung des Dienstes durch andere Nutzer beeinträchtigt, Informationen entwendet oder anderweitig die Integrität des Dienstes gefährdet;
2. den Dienst unter Verstoß gegen geltendes Recht oder diese Bedingungen oder in einer Weise nutzt, die gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstößt.

Das Unternehmen wird dem Mitglied nach Möglichkeit Gelegenheit zur Stellungnahme geben, bevor es solche Maßnahmen ergreift.

② Bei Kündigung des Kontos werden personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem in der Datenschutzerklärung festgelegten Aufbewahrungsplan gelöscht. Anonymisierte Fahrzeugbetriebsstatistiken können zu Zwecken der Dienstverbesserung und für geschäftliche Zwecke aufbewahrt werden.

Artikel 6. Benachrichtigungen an Mitglieder

① Das Unternehmen kann Mitglieder per E-Mail, durch In-App-Benachrichtigung oder über andere verfügbare Mittel benachrichtigen.

② Bei Mitteilungen, die sich an eine große Zahl unbestimmter Mitglieder richten, kann das Unternehmen die individuelle Benachrichtigung durch die Veröffentlichung einer Mitteilung im Benachrichtigungsbereich des Dienstes für mindestens 30 Tage ersetzen.

Artikel 7. Inhalt des Dienstes

① Der konkrete Inhalt der den Mitgliedern zur Verfügung stehenden Dienste ist in der unter www.car2home.ai veröffentlichten Dienstbeschreibung dargestellt.

② Das Unternehmen kann den Dienst ganz oder teilweise ändern, nachdem es die Mitglieder gemäß Artikel 6 vorab benachrichtigt hat.

Artikel 8. Verfügbarkeit des Dienstes

① Der Dienst ist grundsätzlich 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, außer während geplanter Wartungsfenster oder anderer notwendiger Unterbrechungen.

② Das Unternehmen kann den Dienst in den folgenden Fällen vorübergehend aussetzen, wobei die Mitglieder nach Möglichkeit vorab benachrichtigt werden:

1. geplante oder dringende Systemwartung;
2. Dienstunterbrechungen aufgrund von Brand, Stromausfall oder ähnlichen Ereignissen;
3. Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmung, Sturm usw.);
4. Krieg, zivile Unruhen, Arbeitskämpfe oder andere Ereignisse höherer Gewalt;
5. Aussetzung von Telekommunikationsdiensten durch einen Anbieter;
6. Ausfall des OBD-Endgeräts des Nutzers;
7. andere Fälle, in denen eine vorübergehende Aussetzung aus betrieblichen oder technischen Gründen als notwendig erachtet wird.

③ Ist eine vorherige Benachrichtigung aufgrund unvorhergesehener technischer Störungen nicht möglich, wird das Unternehmen die Mitglieder so bald wie möglich nach dem Ereignis benachrichtigen.

④ Das Unternehmen leistet keine gesonderte Entschädigung für Schäden, die aus Dienstunterbrechungen gemäß den Absätzen 2 und 3 entstehen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Artikel 9. Verantwortlichkeiten der Mitglieder

① Stellt ein Mitglied fest, dass seine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Dienst rechtswidrig verwendet wurden, muss es das Unternehmen unverzüglich benachrichtigen.

② Mitglieder müssen diese Bedingungen und alle geltenden Gesetze einhalten.

③ Mitglieder sind für jede Nutzung des Dienstes über ihr Konto durch Dritte verantwortlich. Mitglieder sind dafür verantwortlich, die Sicherheit ihrer für den Zugriff auf den Dienst verwendeten Google- und Apple-Konten aufrechtzuerhalten.

④ Mitglieder dürfen den Dienst ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens nicht zu kommerziellen Gewinnzwecken nutzen. Die Nutzung durch Unternehmen für kommerzielle Flotten- oder Betriebszwecke ist im Rahmen einer Standardmitgliedschaft nicht gestattet und erfordert eine gesonderte kommerzielle Lizenzvereinbarung mit dem Unternehmen (siehe Artikel 16).

⑤ Mitglieder dürfen Inhalte des Dienstes, die durch Urheberrecht, Markenrecht, Patentrecht oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind, nicht kopieren, vervielfältigen, verbreiten oder veröffentlichen.

⑥ Die vom Dienst bereitgestellten Fahrzeugdaten werden durch einen Prozess der Erfassung, Verarbeitung und Übermittlung über das OBD-Endgerät und das Gerät des Mitglieds gewonnen. Aufgrund der Natur der OBD-Kommunikation und der Unterschiede zwischen Fahrzeugherstellern, Modellen und Firmware-Versionen können die im Dienst angezeigten Daten von den auf dem fahrzeugeigenen Armaturenbrett oder den Instrumenten angezeigten Informationen abweichen. Diese Unterschiede sind der Technologie inhärent und stellen keine dem Unternehmen zuzurechnenden Fehler dar. Die Mitglieder erkennen diese Einschränkung an und akzeptieren sie.

⑦ Sensorwerte, die vom Dienst berechnet oder geschätzt werden (wie Kraftstoffeffizienz, Smart-Driving-Bewertungen oder abgeleitete Kennzahlen), hängen von Informationen ab, die vom Mitglied während der Registrierung und der Einrichtung des Fahrzeugprofils korrekt eingegeben wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrzeugmodell, Hubraum, Kraftstoffart und Tankvolumen. Die Genauigkeit dieser berechneten Werte hängt unmittelbar von der Richtigkeit der vom Mitglied bereitgestellten Daten ab. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für ungenaue berechnete Ergebnisse, die aus falschen oder unvollständigen Profilangaben des Mitglieds resultieren. Diese Werte werden ausschließlich zu Informations- und nicht-professionellen Zwecken bereitgestellt.

⑧ Möchte ein Mitglied seine personenbezogenen Daten und Dienstaufzeichnungen löschen, muss es einen Löschantrag stellen, indem es sich an support@car2home.ai wendet oder die Kontoeinstellungen innerhalb der App nutzt. Das Unternehmen bearbeitet den Antrag in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht.

⑨ Wichtige Nutzungshinweise: Die App darf während der Fahrt nicht bedient werden, da die Bedienung eines Mobiltelefons am Steuer gefährlich ist und in den meisten Rechtsordnungen durch die Straßenverkehrsgesetze verboten ist; allein das Mitglied ist für die Einhaltung verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden am Telefon oder Fahrzeug des Mitglieds, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Da der Markt Tausende von Telefon-, Fahrzeug- und OBD-Adaptermodellen bietet, darunter viele minderwertige oder gefälschte OBD-II-Adapter, kann die vollständige Kompatibilität nicht garantiert werden, und es können gelegentlich Unstimmigkeiten auftreten. Zeigt das Fahrzeug eine Störung oder einen Fehler an, wird dem Mitglied empfohlen, einen qualifizierten Kfz-Fachmann zu konsultieren; der Dienst dient der Information und ist kein Ersatz für eine professionelle Diagnose oder Reparatur.

Artikel 10. Geistiges Eigentum

① Urheberrechte und sonstige Rechte des geistigen Eigentums an allen vom Unternehmen erstellten Inhalten und Software gehören dem Unternehmen.

② Mitglieder dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens keine über den Dienst erlangten Inhalte zu kommerziellen Zwecken nutzen, kopieren, übertragen, veröffentlichen, verbreiten oder ausstrahlen.

Artikel 11. Von Mitgliedern erstellte Inhalte

① Die Urheberrechte an von Mitgliedern erstellten und veröffentlichten Inhalten gehören den jeweiligen Mitgliedern.

② Enthält der Beitrag eines Mitglieds Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen, einschließlich des Urheberrechts oder der Datenschutzbestimmungen, kann der Rechteinhaber die Aussetzung oder Löschung des Inhalts verlangen, und das Unternehmen wird entsprechend handeln.

③ Auch ohne Aufforderung eines Rechteinhabers kann das Unternehmen vorläufige Maßnahmen gegen Inhalte ergreifen, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen.

Artikel 12. Streitbeilegung

Das Unternehmen behandelt von Mitgliedern eingereichte Beschwerden und Anregungen vorrangig, sofern es diese als berechtigt erachtet. Ist eine umgehende Lösung nicht möglich, teilt das Unternehmen dem Mitglied den Grund und einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung mit.

Mitglieder können das Unternehmen für Support kontaktieren unter:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

Artikel 13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

① Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Föderativen Republik Brasilien, in der das Unternehmen niedergelassen ist. Diese Rechtswahl entzieht den Mitgliedern nicht den Schutz, den ihnen die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes gewähren, die diesen Bedingungen vorgehen, soweit sie dem Mitglied weitergehende Rechte einräumen.

② Streitigkeiten zwischen dem Unternehmen und einem Mitglied werden vor den Gerichten beigelegt, die nach den auf das Mitglied anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften zuständig sind. In der Europäischen Union ansässige Verbraucher können nach Maßgabe der Artikel 17 bis 19 der Verordnung (EU) 1215/2012 (Brüssel Ia) vor den Gerichten ihres Wohnsitzmitgliedstaats Klage erheben. In Ermangelung einer solchen zwingenden Vorschrift werden Streitigkeiten vor den Gerichten des Bezirks São Paulo, Bundesstaat São Paulo, Brasilien, beigelegt.

③ Vor der Einleitung eines Gerichtsverfahrens vereinbaren beide Parteien, jede Streitigkeit nach Treu und Glauben durch direkte Verhandlung über einen Zeitraum von mindestens 30 Tagen beizulegen.

Artikel 14. Schadensersatz

① Verursacht ein Mitglied dem Unternehmen durch einen Verstoß gegen diese Bedingungen einen Schaden, so ist das Mitglied verpflichtet, dem Unternehmen diesen Schaden zu ersetzen.

② Entstehen dem Unternehmen aufgrund rechtswidriger Handlungen eines Mitglieds oder eines Verstoßes gegen diese Bedingungen Ansprüche, Schäden oder Rechtskosten durch Dritte und trifft das Unternehmen kein Verschulden, so muss das Mitglied das Unternehmen schadlos halten.

③ Verstößt das Unternehmen gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht und verursacht dadurch einem Mitglied einen Schaden, so haftet das Unternehmen für diesen Schaden, es sei denn, es kann nachweisen, dass der Schaden nicht durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten seinerseits verursacht wurde. Das Unternehmen ist von der Haftung für die folgenden mittelbaren Schäden befreit:

1. geschäftliche Verluste, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben;
2. geschäftliche Verluste, die sich aus der Nichtverfügbarkeit des Dienstes ergeben;
3. mittelbare Schäden, die sich aus der Nutzung von in den Dienst integrierten Diensten Dritter ergeben.

Artikel 15. Haftungsausschluss

① Das Unternehmen ist von der Haftung in Fällen befreit, in denen der Dienst aufgrund von Naturkatastrophen, Ereignissen höherer Gewalt oder Umständen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, nicht bereitgestellt werden kann.

② Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Dienstausfälle oder Unterbrechungen, die durch Gründe verursacht werden, die ausschließlich dem Mitglied zuzurechnen sind.

③ Das zur Verbindung mit dem Fahrzeug verwendete OBD-Endgerät ist entweder ein Gerät eines Drittanbieters oder Eigentum des Mitglieds. Das Unternehmen stellt kein OBD-Endgerät her, liefert es nicht und gewährleistet es nicht. Betrieb, Wartung, Kompatibilität und Sicherheit des OBD-Endgeräts liegen in der alleinigen Verantwortung des Mitglieds oder des Geräteherstellers. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Dienstausfälle, Datenungenauigkeiten, Fahrzeugschäden oder sonstige Folgen, die sich aus Fehlfunktion, Inkompatibilität oder unsachgemäßer Verwendung des OBD-Endgeräts ergeben.

④ Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Integrität der zwischen der Car 2 Home App und dem persönlichen Hausautomatisierungsserver oder MQTT-Broker des Mitglieds übertragenen Daten. Die Sicherheit dieser Infrastruktur liegt vollständig in der Verantwortung des Mitglieds, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Artikel 16. Aussetzung des Zugriffs auf den Dienst

① Das Unternehmen kann den Kontozugriff eines Mitglieds in den folgenden Fällen aussetzen:

1. wenn bestätigt wird, dass die Registrierung unter Verwendung der Identität einer anderen Person oder falscher Informationen erfolgt ist;
2. wenn ein Mitglied gegen die in diesen Bedingungen festgelegten Pflichten verstößt.

Vor der Aussetzung des Zugriffs wird das Unternehmen das Mitglied, soweit technisch machbar, per E-Mail oder durch In-App-Benachrichtigung unter Angabe des Grundes und unter Einräumung einer Gelegenheit zur Stellungnahme benachrichtigen.

② Ändert das Unternehmen wesentliche Richtlinien oder Bedingungen mit vorheriger Mitteilung und stimmt das Mitglied den aktualisierten Bedingungen nicht zu, kann das Mitglied diese ablehnen, indem es die Nutzung des Dienstes einstellt oder die App vor Ablauf der Mitteilungsfrist löscht.

③ Die Nutzung desselben Kontos auf mehr als drei (3) Geräten gleichzeitig ist im Rahmen einer Standardmitgliedschaft nicht gestattet. Wird eine solche Nutzung festgestellt, kann das Unternehmen den Zugriff auf kostenpflichtige Abonnement- und In-App-Kauffunktionen auf Geräten über das dritte hinaus einschränken. Das Mitglied wird per E-Mail oder durch In-App-Benachrichtigung vor oder unmittelbar nach Anwendung einer solchen Einschränkung benachrichtigt. Wiederholte Verstöße können zur Kündigung des Kontos führen.

④ Kommerzielle und Flottennutzung: Der Car 2 Home Dienst ist im Rahmen einer Standardmitgliedschaft ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Die Nutzung der App durch Unternehmen oder Einzelpersonen, die eine Fahrzeugflotte für kommerzielle oder betriebliche Zwecke verwalten, ist im Rahmen eines Standardkontos nicht gestattet.

Unternehmen oder Nutzer mit Flottenanforderungen, die die App über mehrere Fahrzeuge hinweg oder für kommerzielle Zwecke nutzen möchten, müssen das Unternehmen kontaktieren, um eine gesonderte kommerzielle Lizenzvereinbarung abzuschließen:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

Eine unbefugte kommerzielle Nutzung kann zur sofortigen Aussetzung des Kontos ohne vorherige Ankündigung führen.

Artikel 17. Aussetzung oder Einstellung des Dienstes

Das Unternehmen kann den Dienst aussetzen oder einstellen, indem es die Mitglieder über jedes verfügbare Mittel unter klarer Angabe des Grundes und des Wirksamkeitsdatums benachrichtigt, in jeder der folgenden Situationen:

① Es wird aufgrund von Veränderungen im Geschäftsumfeld oder technologischer Entwicklungen erheblich schwierig, den Dienst weiterhin bereitzustellen;

② Der Dienst kann aufgrund von behördlichen Entscheidungen, Gerichtsbeschlüssen oder Verwaltungsmaßnahmen zuständiger Behörden nicht fortgesetzt werden;

③ Die Fortsetzung des Dienstes wird aufgrund von Krieg, Naturkatastrophen oder anderen Ereignissen höherer Gewalt unmöglich.

Artikel 18. Ergänzende Bestimmungen

Für in diesen Bedingungen nicht geregelte Angelegenheiten gelten die folgenden brasilianischen Gesetze sowie etwaige anwendbare internationale Vorschriften je nach Wohnsitzland des Mitglieds:

• Verbraucherschutzgesetzbuch (Lei nº 8.078/1990, CDC)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Allgemeines Datenschutzgesetz (Lei nº 13.709/2018, LGPD)
• Verordnungsdekret zum elektronischen Handel (Decreto nº 7.962/2013)

Für in der Europäischen Union ansässige Mitglieder gelten zusätzlich die GDPR und die anwendbaren EU-Verbraucherschutzrichtlinien.

Artikel 19. Zahlung

Das Unternehmen kann die Zahlungsgenehmigung in den folgenden Fällen ablehnen oder stornieren:

1. Die Gebühr wird nicht bezahlt oder der Zahler kann nicht identifiziert werden;
2. ein Zahlungsmittel, das einem Dritten gehört, wird ohne dessen Erlaubnis verwendet;
3. der Kauf erfolgt unter Verwendung einer falschen Identität oder betrügerischer Informationen;
4. eine Genehmigung ist aus anderen, dem Mitglied zuzurechnenden Gründen oder aufgrund geltenden Rechts nicht möglich.

Tritt auf Seiten des Unternehmens ein Dienstausfall auf, kann die Zahlungsgenehmigung zurückgehalten werden, bis das Problem behoben ist.

Abonnementprodukte werden in Zeiträumen von 3, 6 und 12 Monaten angeboten. Ab Beginn des Abonnements werden Zahlungen bei jeder Verlängerung automatisch berechnet, sofern die automatische Verlängerung nicht vom Mitglied vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird.

Artikel 20. Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie

① Widerrufsrecht (Widerrufsfrist): Mitglieder, die ein Abonnementprodukt aus der Ferne erwerben, haben das gesetzliche Recht, innerhalb der durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes festgelegten Frist vom Kauf zurückzutreten. Anerkannte Widerrufsfristen umfassen unter anderem:

• Brasilien: 7 (sieben) Kalendertage ab dem Datum der Transaktion gemäß Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzbuchs (Lei nº 8.078/1990, CDC).
• Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum: 14 (vierzehn) Kalendertage ab dem Datum der Transaktion gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, sofern die Dienstleistung nicht mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Mitglieds vollständig erbracht wurde.
• Andere Rechtsordnungen: die durch das anwendbare lokale Recht festgelegte Frist.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie support@car2home.ai innerhalb der anwendbaren Widerrufsfrist. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

② Kündigung wiederkehrender Abonnements: Mitglieder können die automatische Verlängerung eines Abonnements jederzeit über die App-Store-Plattform (Google Play oder Apple App Store), die für den Kauf verwendet wurde, kündigen. Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben, und das Mitglied behält den Zugriff auf den Dienst bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums. Für den verbleibenden ungenutzten Zeitraum einer aktiven Abonnementlaufzeit wird keine anteilige Rückerstattung gewährt, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

③ Geschenk- und Aktionsartikel: Käufe von Geschenkartikeln oder Aktionsprodukten sind nicht erstattungsfähig. Der Dienst bleibt dem Empfänger bis zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit verfügbar.

④ Verweigerung der Rückerstattung: Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn festgestellt wurde, dass das Mitglied schwerwiegende Verstöße gegen geltendes Recht (einschließlich des Urheberrechts, des Softwareschutzes oder der Datenschutzbestimmungen) oder gegen diese Bedingungen begangen hat, die zur Einschränkung oder Kündigung des Kontos geführt haben. Diese Ausnahme gilt nicht, wenn das Mitglied nachweist, dass kein solcher Verstoß vorgelegen hat.

⑤ Abwicklung der Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb eines angemessenen Zeitraums abgewickelt, vorbehaltlich der Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters. Für Rückerstattungsanträge oder Streitigkeiten kontaktieren Sie: support@car2home.ai.

Anhang 1. Übersicht der verfügbaren Dienstfunktionen

Der Car 2 Home Dienst umfasst derzeit die folgenden Funktionen, die je nach Abonnementstufe und Plattformverfügbarkeit variieren können:

• Echtzeit-Visualisierung der Fahrzeugtelemetrie
• Fehlerdiagnose
• Fahrtaufzeichnung
• Analyse und Bewertung des Fahrverhaltens
• Verwaltung von Verbrauchsmaterialien sowie Kraftstoff- und Wartungskosten
• Integration mit Hausautomatisierungsplattformen
• Unterstützung für mehrere Fahrzeuge, mehrsprachige Benutzeroberfläche und mehrere Einheitensysteme
• Weitere Funktionen

Die Verfügbarkeit von Funktionen kann sich im Laufe der Zeit ändern. Die aktuellste Liste der Funktionen ist unter www.car2home.ai verfügbar.

© 2026 VS1 Software Ltda. Alle Rechte vorbehalten.
VS1 Software Ltda. (handelnd unter dem Handelsnamen Car 2 Home), brasilianische Gesellschaft, CNPJ 66.387.475/0001-90, 1201 Verbo Divino St, Tower B, suite 305, Sao Paulo, SP 04719-002, Brasilien
www.car2home.ai | contact@car2home.ai