Política de Privacidad de Car 2 Home

Versión 1.2, actualizada el 26 de mayo de 2026

Al acceder o utilizar el Servicio Car 2 Home, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado todos los términos de esta Política de Privacidad y de nuestros Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con dichos términos, le rogamos que deje de utilizar el Servicio Car 2 Home.

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de la información personal que obtenemos de usted a través del Servicio Car 2 Home. Esta Política de Privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal, así como sobre nuestras prácticas de privacidad en general.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas. Le recomendamos revisarla periódicamente y consultar la fecha de actualización indicada arriba. Los cambios relevantes se anunciarán dentro de la App, por correo electrónico o mediante un aviso dentro del aplicativo.

1. Términos de Servicio

El uso del Servicio Car 2 Home está sujeto a nuestros Términos de Servicio, que se incorporan y forman parte de esta Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio Car 2 Home, usted acepta quedar vinculado por nuestros Términos de Servicio.

2. Edad Mínima Requerida

El Servicio Car 2 Home está destinado a usuarios que tengan al menos 18 años de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de personas menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que su hijo o hija nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@car2home.ai para que podamos eliminarla con prontitud.

3. Información que Tratamos

Esta sección describe cada categoría de información que la App Car 2 Home trata, por qué la trata y a dónde va. Cada subsección vincula el dato con la funcionalidad concreta que lo requiere, de modo que usted pueda ver con claridad lo que está en juego.

3a. Datos de Cuenta y Suscripción (opcional)

Usted puede usar la versión gratuita de la App Car 2 Home sin crear una cuenta ni iniciar sesión. Si decide suscribirse a un plan de pago, podrá iniciar sesión con Google o Apple para que la suscripción quede asociada a su cuenta entre dispositivos. Del proveedor elegido recibimos únicamente el identificador de usuario y la dirección de correo electrónico.

El inicio de sesión solo es necesario para vincular una suscripción de pago a una identidad portátil. Nunca es necesario para utilizar las funcionalidades gratuitas de la App.

3b. Datos del Vehículo y de OBD

La App Car 2 Home lee datos de su vehículo a través de un adaptador OBD-II (como velocidad, RPM, nivel de combustible, temperatura y otras lecturas de sensores) y también puede leer el VIN de su vehículo con fines de configuración del perfil.

Las lecturas del vehículo y de OBD, los registros de viaje, las ubicaciones de aparcamiento, los eventos de repostaje, el historial de Drive Score y los registros de DTC se almacenan en una base de datos local en su dispositivo. De forma predeterminada, esta información permanece en el dispositivo — no tenemos acceso a los datos de su vehículo.

Esta información puede salir del dispositivo en dos casos distintos, ambos opcionales: (i) cuando usted inicia sesión en una cuenta Car 2 Home y activa la Sincronización en la Nube descrita en la Sección 3j, categorías específicas de datos de viaje y eventos pueden sincronizarse con el backend de Car 2 Home para que puedan restaurarse en sus demás dispositivos; y (ii) cuando usted activa uno de los transportes de domótica descritos en la Sección 5 (el transporte nativo de Home Assistant a través del plugin Car 2 Home, o un broker MQTT).

3c. Datos de Ubicación

Cuando utiliza las funcionalidades de seguimiento de viajes, la App captura la ubicación de su dispositivo (GPS, posicionamiento asistido por red y tecnologías de geolocalización similares) para registrar sus rutas, calcular distancias y estadísticas de conducción, detectar eventos de aparcamiento y etiquetar fotos de aparcamiento.

Mientras se está registrando un viaje, la App ejecuta un servicio en primer plano para que su ruta no se interrumpa cuando la pantalla esté apagada. La ubicación en segundo plano se recopila únicamente mientras hay un viaje activo. Usted puede detener el seguimiento en cualquier momento o revocar el permiso de ubicación desde los ajustes del sistema de su dispositivo.

La información de ubicación se almacena localmente en su dispositivo. De forma predeterminada, no se transmite fuera del dispositivo. Cuando usted activa la Sincronización en la Nube (Sección 3j), los datos de ruta de los viajes, las coordenadas de inicio/fin y las direcciones de aparcamiento pueden sincronizarse con el backend de Car 2 Home para que puedan restaurarse en sus demás dispositivos. La ubicación también sale del dispositivo a través de los transportes de domótica descritos en la Sección 5, cuando usted los ha activado.

Los términos completos que rigen la recopilación de la ubicación, su retención y sus derechos de retirada figuran en el Acuerdo de Consentimiento de Información de Ubicación incluido con la App.

3d. Cámara, Fotos y Videos

Si decide adjuntar una foto a una ubicación de aparcamiento (para encontrar su coche más tarde), la App utiliza la cámara del dispositivo para capturar esa foto. La cámara también puede utilizarse, opcionalmente, para fotografiar piezas del vehículo, recibos de consumibles o mantenimiento y comprobantes de estaciones de servicio que usted registre en el control de repostaje. Las fotos se guardan en la base de datos local de su dispositivo. No se comparten con terceros.

Cuando usted activa la categoría de Sincronización de Adjuntos de la Sincronización en la Nube (Sección 3j), las fotos y documentos que adjunta a eventos de repostaje, gastos, ingresos, servicios o consumibles se suben al backend de Car 2 Home para que puedan restaurarse en sus demás dispositivos. Otras fotos (como las de aparcamiento y las imágenes del Dashcam) no se suben al backend.

Si usa la función Dashcam, la App graba videos del trayecto utilizando la cámara del dispositivo y los guarda en la carpeta pública Movies/Car 2 Home de su almacenamiento externo. La grabación de audio mediante el micrófono es opcional y está controlada por el interruptor "Grabar audio" en Ajustes → Dashcam; cuando está desactivado, el micrófono no se utiliza. Para mostrar los videos en la Galería del Dashcam dentro de la App se requiere el permiso READ_MEDIA_VIDEO, utilizado únicamente para leer los archivos que la propia App ha grabado; no se accede a ningún otro video de su dispositivo. Los videos del Dashcam NUNCA se envían a servidores de Car 2 Home ni se comparten con terceros. Puede eliminar los videos en cualquier momento desde la Galería de la App o el gestor de archivos del dispositivo, y puede revocar los permisos de cámara y micrófono en la configuración del sistema.

3e. Bluetooth

La App utiliza los permisos de búsqueda y conexión Bluetooth para descubrir y emparejarse con el adaptador OBD-II que usted elija y, opcionalmente, para detectar la presencia de ese adaptador o de la Head Unit del vehículo, de modo que la App pueda iniciarse automáticamente cuando usted entra en el coche. El inicio automático es opcional y puede desactivarse en cualquier momento desde los ajustes de la App. La App no se anuncia a sí misma por Bluetooth, no intercambia datos con otros dispositivos Bluetooth y no utiliza Bluetooth para seguimiento de proximidad ni para marketing.

3f. Diagnósticos e Informes de Fallos

Para mantener la App estable, utilizamos un servicio de informe de fallos de terceros (Sentry) que captura automáticamente errores no controlados y bloqueos. La información recopilada se limita a: trazas de pila, versión de la App, versión del sistema operativo, modelo del dispositivo y un identificador de evento anonimizado.

El servicio de informe de fallos no recibe ninguna información sensible de la App. No recopila lecturas de OBD, el VIN de su vehículo, coordenadas de ubicación, credenciales de cuenta, fotos ni identificadores personales procedentes del inicio de sesión.

Sentry opera servidores ubicados en la Unión Europea y cumple con los requisitos del GDPR y de la LGPD para el tratamiento internacional de datos. Sus prácticas de privacidad están documentadas en https://sentry.io/privacy/.

3g. Datos de Publicidad (versión gratuita)

La versión gratuita de la App se mantiene gracias a la publicidad servida por Google AdMob. Para mostrar anuncios, AdMob puede recopilar el identificador publicitario del dispositivo (Advertising ID en Android, IDFA en iOS), la dirección IP, los eventos de interacción con los anuncios y la ubicación aproximada.

La primera vez que usted abre la versión gratuita, la App muestra un diálogo de consentimiento (la ventana del Google User Messaging Platform, o UMP) que le pregunta si acepta recibir anuncios personalizados. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde los ajustes de la App. Si rechaza la personalización, la App muestra únicamente anuncios no personalizados. Otorgar o rechazar el consentimiento no afecta al acceso a las funcionalidades principales de la App.

Si usted se suscribe a un plan de pago, toda la publicidad se elimina mientras la suscripción esté activa.

Los términos completos que rigen el consentimiento publicitario figuran en el Acuerdo de Consentimiento de Publicidad Personalizada incluido con la App. Las prácticas de Google sobre datos publicitarios están documentadas en https://policies.google.com/technologies/ads.

3h. Datos de Suscripción y Compras dentro de la App

Las suscripciones de pago se procesan exclusivamente a través de Google Play Billing en Android y de Apple App Store (StoreKit) en iOS. Car 2 Home no ve, recopila ni almacena números de tarjeta, direcciones de facturación ni ningún otro dato financiero.

De la plataforma recibimos únicamente un token de compra o identificador de recibo no sensible, utilizado para verificar que la suscripción está activa y para vincularla a su cuenta cuando usted ha iniciado sesión. Los reembolsos, las disputas de facturación y la gestión de la renovación los gestiona Google o Apple conforme a sus respectivos términos.

3i. Información No Identificable

La Información No Identificable no identifica a una persona concreta. Incluye estadísticas agregadas de uso (como qué funcionalidades se abren y con qué frecuencia), el tipo de navegador al interactuar con el sitio web, información del operador móvil y datos de ubicación agregados. Utilizamos esta información para resolver problemas, administrar el Servicio, analizar tendencias, cumplir con la legislación aplicable y cooperar con las autoridades. Podemos compartir estadísticas agregadas y no identificables con prestadores de servicios autorizados para medir la eficacia general de nuestros productos.

3j. Sincronización en la Nube (opcional)

Cuando usted inicia sesión en una cuenta Car 2 Home, puede optar por sincronizar datos seleccionados entre sus dispositivos mediante un servidor backend Car 2 Home operado bajo nuestro control. La Sincronización en la Nube está gestionada por categoría: cada categoría puede activarse o desactivarse de forma independiente desde los ajustes de la App, y toda la función puede desactivarse sin perder la copia local en su dispositivo.

Las categorías son:

• Configuración (activada en cuanto inicia sesión): perfiles de vehículo, emparejamientos del adaptador OBD, disposición del panel, definiciones de PID personalizados, preferencias de paneles, ajustes de la App y configuración de Home Assistant / MQTT. Volúmenes pequeños (normalmente menos de 100 KB por usuario) que le permiten restaurar su configuración en un nuevo dispositivo.
• Transaccional (opcional mediante un parámetro remoto): registros de viaje, eventos de viaje, eventos de repostaje, registros de aparcamiento, gastos, ingresos, servicios de mantenimiento, consumibles, recordatorios, escaneos de fallos DTC, capturas de freeze-frame, lecturas de TPMS, pruebas de aceleración y estadísticas agregadas por PID de cada viaje.
• Telemetría (opcional mediante un parámetro remoto, desactivada por defecto): lecturas de sensores de alto volumen durante los viajes (puntos de ruta GPS, muestras por PID y datos en vivo continuos). Cuando se activa, puede estar sujeta a restricciones adicionales como carga solo por Wi-Fi y una frecuencia de muestreo configurable.
• Adjuntos multimedia (opcional mediante un parámetro remoto, desactivada por defecto): fotos o documentos que usted adjunta a eventos de repostaje, gastos, ingresos, servicios o consumibles. Los videos del Dashcam nunca se incluyen. Sujeto a una cuota de almacenamiento por usuario en el plan gratuito; los suscriptores pueden recibir una cuota ampliada.

Los datos sincronizados se transmiten únicamente a través de una conexión HTTPS cifrada y se cifran en reposo en el servidor. No vendemos ni compartimos los datos de la Sincronización en la Nube con terceros con fines de marketing o publicidad.

Puede detener la sincronización en cualquier momento cerrando sesión o desactivando categorías individuales desde los ajustes de la App. Para solicitar la eliminación permanente de todos los datos conservados en el servidor, utilice el flujo de autoservicio descrito en la Sección 12.

4. Conservación de Datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo más largo.

• Información de cuenta (nombre, correo electrónico, identificador de inicio de sesión): conservada mientras su cuenta esté activa y hasta 1 año después de su cierre o del último inicio de sesión.
• Datos de ubicación y de viajes: almacenados localmente en su dispositivo. No los conservamos en nuestros servidores.
• Informes de fallos y eventos de error: conservados por el proveedor de informes conforme a las principales normativas de protección de datos aplicables. Para conocer el plazo exacto de conservación, consulte la política de privacidad de Sentry enlazada en la tabla de subencargados al final de este documento.
• Datos de la Sincronización en la Nube (cuando usted la haya activado): conservados en el backend de Car 2 Home hasta que solicite la eliminación o cierre su cuenta. Los registros que elimina desde la App dejan una marca de borrado lógico (tombstone) en el servidor durante hasta 30 días para que la eliminación se propague a sus demás dispositivos, y luego se purgan.
• Datos de uso y de analítica de la App: conservados hasta 2 años.
• Registros legales y de cumplimiento normativo: conservados hasta 5 años, según exija la legislación aplicable.

Tras la eliminación o anonimización, podemos conservar datos estadísticos agregados y no identificables para mejora del servicio y fines de negocio de forma indefinida. Usted puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento, según se describe en la Sección 12.

5. Integración con Domótica

Una de las funcionalidades centrales del Servicio Car 2 Home es la posibilidad de reenviar la telemetría del vehículo a un servidor personal de domótica que usted controle. La App ofrece dos transportes independientes para ello. Ambos vienen desactivados por defecto y requieren su activación explícita.

5a. Transporte nativo de Home Assistant (opción por defecto)

Esta es la integración por defecto. Tras instalar el plugin Car 2 Home en su propia instancia de Home Assistant, usted empareja la App escribiendo la URL base de Home Assistant más un código de emparejamiento de 6 dígitos mostrado por el plugin. El intercambio de emparejamiento devuelve un token de autenticación de larga duración, que la App utiliza en una sesión WebSocket (con respaldo HTTP) para entregar telemetría directamente a su instancia de Home Assistant.

El token de autenticación se guarda en el almacén seguro del dispositivo y nunca se envía a servidores de Car 2 Home. La URL de Home Assistant que usted escribe también permanece en el dispositivo y nunca se divulga ni es contactada por Car 2 Home. El emparejamiento ocurre directamente entre la App y su instancia de Home Assistant, en su red local o a través de un túnel de acceso remoto que usted controle.

La telemetría reenviada por este transporte incluye lecturas de sensores del vehículo y, opcionalmente, la ubicación GPS, conforme a los mismos ajustes de activación. Usted puede revocar el token en cualquier momento desde la propia interfaz de Home Assistant o desde los ajustes de la App Car 2 Home, lo que finaliza toda transmisión de inmediato.

5b. Transporte MQTT (alternativo)

Como alternativa, usted puede configurar en la App cualquier URL de broker MQTT, usuario y contraseña, y opciones de TLS. La telemetría del vehículo se publicará entonces directamente en el broker que usted controla. Esta opción resulta útil cuando prefiere un servidor de automatización genérico compatible con MQTT, o cuando no desea instalar el plugin Car 2 Home en Home Assistant.

Car 2 Home no intercepta, almacena ni tiene ningún tipo de acceso a los datos transmitidos entre la App y su broker.

5c. Su responsabilidad sobre la seguridad

La seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos transmitidos entre la App Car 2 Home y su infraestructura de domótica son responsabilidad suya. Le recomendamos encarecidamente que:

• Habilite la autenticación en el broker (usuario y contraseña) y en Home Assistant;
• Utilice TLS o SSL en las conexiones (MQTTS, HTTPS) siempre que sea posible;
• Mantenga reglas estrictas de cortafuegos y de control de acceso de red, especialmente en cualquier túnel de acceso remoto;
• Aplique actualizaciones de seguridad con regularidad al broker, a Home Assistant y al sistema operativo subyacente.

Car 2 Home no se responsabiliza de las brechas de datos, accesos no autorizados o pérdidas de datos causados por configuraciones de seguridad inadecuadas en su propia infraestructura.

5d. Plataformas de terceros

Si usted decide integrar el Servicio Car 2 Home con plataformas de domótica de terceros, el uso de esas plataformas se rige por sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad. Le recomendamos revisar dichas políticas con detenimiento.

6. Compartición de Información Personal Identificable

No venderemos su Información Personal Identificable. La compartimos únicamente con las partes enumeradas a continuación y exclusivamente para los fines descritos.

6a. Prestadores de Servicios Autorizados

Trabajamos con un pequeño número de prestadores de servicios que desempeñan funciones en nuestro nombre, como informe de fallos, entrega de publicidad, procesamiento de pagos y autenticación. Compartimos con cada prestador únicamente la información mínima que necesita para desempeñar su función. El uso que hacen de sus datos se rige por sus propias políticas de privacidad, resumidas en la tabla de Subencargados al final de este documento.

6b. Socios de Publicidad y Analítica

Utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios en la versión gratuita y Sentry para recibir diagnósticos de fallos. AdMob se rige por https://policies.google.com/privacy; Sentry por https://sentry.io/privacy/. Usted puede gestionar el uso por parte de Google de identificadores publicitarios en https://adssettings.google.com y revocar la personalización publicitaria en la App en cualquier momento.

6c. Adquisición

Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, la empresa sucesora adquiriría la información que conservamos, incluida la Información Personal Identificable, pero esa información seguirá estando sujeta a esta Política de Privacidad y se le notificarán los cambios relevantes.

6d. Cuando lo Exija la Ley

Podemos divulgar su información cuando consideremos que la divulgación viene exigida por la legislación aplicable, por una resolución judicial u otro proceso legal, o cuando sea necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios o del público.

6e. Procesadores de Pago

Los pagos de las suscripciones se procesan a través de Google Play Billing en Android y de Apple App Store (StoreKit) en iOS. Nunca vemos números de tarjeta, datos bancarios u otros datos financieros; recibimos únicamente un token de compra o identificador de recibo de la plataforma.

6f. Proveedores de Autenticación

Si usted decide iniciar sesión para una suscripción de pago, el proveedor elegido (Google Sign-In o Sign in with Apple) comparte con nosotros el identificador emitido por el proveedor y su dirección de correo electrónico. El intercambio de autenticación se rige por la política de privacidad de ese proveedor.

7. Compartición de Información No Identificable

Podemos divulgar o compartir Información No Identificable con prestadores de servicios y con el público en general con fines analíticos, operativos y promocionales. Dicha información se recopila en nuestro nombre y no identifica a ningún individuo.

8. Actualización de su Información

Si ha iniciado sesión para una suscripción de pago, puede actualizar la información de su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la App. Le recomendamos mantener su información al día; los datos desactualizados pueden afectar negativamente a su experiencia.

9. Opciones sobre la Recopilación y el Uso de Información

Usted puede optar por no facilitar determinada información, si bien se requiere un nivel mínimo de información para utilizar el Servicio. Puede darse de baja de los correos promocionales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en support@car2home.ai.

Eliminaremos su información personal cuando se cierre su cuenta o tras más de 1 año de inactividad, sujeto a los plazos de conservación descritos en la Sección 4. Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse para fines estadísticos y de mejora del servicio.

10. Identificadores y Tecnologías de Seguimiento

Esta sección explica los identificadores y las tecnologías de almacenamiento que la App Car 2 Home y el sitio web car2home.ai utilizan, y en qué se diferencian.

10a. Aplicación Móvil

La App no utiliza cookies de navegador. Almacena los datos en una base de datos local y en un pequeño almacén local de preferencias del dispositivo. Cuando la publicidad está activa, la App expone al socio publicitario el identificador publicitario limitado al dispositivo, según se describe en la Sección 3g. La App en sí misma no realiza seguimiento entre dispositivos.

10b. Sitio web (car2home.ai)

El sitio web utiliza cookies de navegador estándar para la gestión de sesión y la analítica básica. Las prácticas de privacidad del sitio web se documentan en su propio aviso de privacidad. Le recomendamos revisarlo si visita el sitio.

11. Configuración de Privacidad y Áreas Públicas

Cuando la App o el sitio web ofrecen ajustes de privacidad o áreas públicas (como foros de la comunidad o contenido compartido), es responsabilidad suya elegir la configuración adecuada y tener cuidado al compartir información personal en público. No tenemos control sobre cómo terceros leen las publicaciones realizadas en áreas públicas.

12. Sus Derechos como Interesado

Independientemente de dónde se encuentre, usted dispone de los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
• Derecho a la limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing en cualquier momento.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que afecte al tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@car2home.ai. Le responderemos en un plazo de 30 días. Podemos solicitar una prueba de identidad antes de procesar su solicitud.

Si tiene una cuenta, también puede solicitar la eliminación de la cuenta y de todos los datos del servidor mediante nuestro flujo de autoservicio en car2home.ai/es/account/delete. Recibirá un enlace de confirmación por correo electrónico; una vez que haga clic en él, la eliminación se programa con un periodo de gracia de 7 días durante el cual aún puede cancelarla desde la App. Para exportar los datos que conservamos en el servidor en un formato portátil, utilice la opción "Exportar mis datos" en la pantalla de Cuenta de la App.

13. Cumplimiento de la Legislación Europea (GDPR)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en Suiza, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o la legislación local equivalente se aplica al tratamiento de sus datos personales.

Para los residentes en España, el GDPR se complementa con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

13a. Bases Legales para el Tratamiento

• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): para marketing y publicidad personalizada.
• Ejecución de contrato (Art. 6(1)(b)): para prestar los servicios solicitados.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c)): cuando lo exija la legislación de la UE o de un Estado miembro.
• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): para seguridad, analítica y prevención del fraude.

13b. Transferencias Internacionales de Datos

Cuando sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos una protección adecuada mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos lícitos de transferencia.

13c. Autoridad de Control

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de control de protección de datos si considera que sus derechos en virtud del GDPR han sido vulnerados.

14. Cumplimiento de la Legislación Brasileña (LGPD)

Como empresa brasileña, Car 2 Home cumple con la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

14a. Bases Legales para el Tratamiento

• Consentimiento (Art. 7, I): para comunicaciones de marketing y publicidad personalizada.
• Ejecución de contrato (Art. 7, V): para prestar los servicios que usted ha solicitado.
• Interés legítimo (Art. 7, IX): para analítica, seguridad y mejora del servicio, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.
• Obligación legal (Art. 7, II): cuando lo exija la legislación aplicable.

14b. Encargado de Protección de Datos

En cumplimiento del Art. 41 de la LGPD, puede contactar con nuestro Encargado de Protección de Datos en privacy@car2home.ai.

14c. ANPD

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) en www.gov.br/anpd si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados.

15. Aviso a los Residentes de California (CCPA / CalOPPA)

Los residentes de California disponen de derechos específicos en virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA) y de la California Online Privacy Protection Act (CalOPPA). Usted tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos; a solicitar la eliminación de su información personal; a oponerse a la venta de su información personal (no vendemos información personal); y a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer sus derechos de privacidad de California, póngase en contacto con nosotros en privacy@car2home.ai. Incluya su nombre, dirección y dirección de correo electrónico en su solicitud, junto con la indicación "California Customer Choice Notice". Le responderemos en un plazo de 45 días.

16. Seguridad de la Información

Usted puede acceder a su información personal a través del Servicio Car 2 Home utilizando sus credenciales, que se protegen mediante cifrado en tránsito. Le aconsejamos no compartir su contraseña con nadie.

Su Información Personal Identificable reside en servidores seguros, accesibles únicamente para personal autorizado. Aunque empleamos medidas de seguridad razonables a nivel comercial, ninguna transmisión de datos puede garantizarse como 100% segura. No nos hacemos responsables de las acciones de terceros que puedan recibir información transmitida a través de internet.

Si consideramos que la seguridad de su información puede haberse visto comprometida, se lo notificaremos conforme a la legislación aplicable.

17. Contacto y Atención al Cliente

Para asistencia, dudas o solicitudes relativas a esta Política de Privacidad o al Servicio Car 2 Home, póngase en contacto con nosotros:

• Soporte general: support@car2home.ai
• Cuestiones de privacidad: privacy@car2home.ai
• Sitio web: www.car2home.ai

Procuramos responder a todas las consultas en un plazo de 30 días.

Anexo: Subencargados

Los siguientes terceros tratan información personal en nuestro nombre o en nombre de funcionalidades que usted decide activar. Cada uno aparece con su finalidad, la región de tratamiento y un enlace a su política de privacidad.

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