Termini di Servizio di Car 2 Home

Versione 1.1, in vigore dal 5 maggio 2026

Articolo 1. Finalità

La finalità dei presenti Termini è stabilire i diritti, i doveri, le responsabilità e le altre questioni necessarie tra la Società e i suoi membri in merito all'utilizzo e all'erogazione dei servizi Car 2 Home.

Articolo 2. Definizioni

① Servizio Car 2 Home: un servizio di assistenza al conducente fornito dalla Società tramite applicazioni mobili e la pagina web (https://www.car2home.ai). Si tratta di un servizio completo di informazioni sul veicolo che fornisce agli utenti informazioni relative al veicolo, statistiche di funzionamento, gestione dei materiali di consumo, funzioni di cruscotto in tempo reale e funzionalità di integrazione con l'automazione domestica (collettivamente il "Servizio").

② Membro: una persona che si è registrata accedendo all'applicazione mobile o alla pagina web e ha fornito informazioni personali in conformità con i presenti Termini, e che è autorizzata a utilizzare il Servizio.

③ Diagnostica di bordo (OBD): si riferisce a un dispositivo terminale (il "terminale OBD") che il membro installa nella porta OBD del veicolo a proprie spese e sotto la propria responsabilità al fine di ricevere i servizi della Società. Il terminale OBD è un dispositivo di terze parti o di proprietà dell'utente e non è fornito dalla Società.

④ Pubblicazioni: testi, foto, video, file e link pubblicati dai membri sul Servizio.

⑤ Server: un sistema informatico che gestisce e divulga informazioni agli utenti autorizzati. Nel contesto di questo Servizio ciò include sia l'infrastruttura della Società sia il server personale di automazione domestica del membro, a seconda dei casi.

⑥ Prodotto in Abbonamento: un piano di abbonamento a pagamento automatico ricorrente o a tariffa fissa per ciascun periodo, acquistato per accedere a tutte le funzionalità del Servizio.

⑦ Membro Abbonato: un membro che ha acquistato un Prodotto in Abbonamento e può utilizzare il Servizio senza restrizioni durante il periodo di abbonamento attivo.

Articolo 3. Efficacia e Modifica dei Termini

① I presenti Termini diventano efficaci quando vengono pubblicati sulla schermata del servizio o divulgati agli utenti. I membri che accettano i presenti Termini possono registrarsi e utilizzare il Servizio.

② La Società considera che un membro abbia letto e pienamente compreso i presenti Termini nel momento in cui il membro manifesta il proprio consenso sul sito web o sull'applicazione della Società.

③ La Società può modificare i presenti Termini nella misura in cui ciò non violi le leggi applicabili, incluso il Codice di Difesa del Consumatore brasiliano (Lei nº 8.078/90, CDC), il Quadro dei Diritti Civili di Internet brasiliano (Lei nº 12.965/2014, Marco Civil da Internet) e la Legge Generale sulla Protezione dei Dati Personali (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Le modifiche saranno annunciate sulla schermata del Servizio almeno 30 giorni prima della data di entrata in vigore. Per le modifiche sfavorevoli ai membri, sarà fornita un'ulteriore comunicazione tramite email o notifica in app.

④ Qualora un membro non manifesti il proprio rifiuto entro il periodo di preavviso dopo che la Società ha comunicato in modo chiaro i Termini modificati, il membro sarà considerato aver accettato i Termini modificati. I membri conservano il diritto di rifiutare i Termini modificati e, in tal caso, possono cessare l'utilizzo del Servizio come descritto nell'Articolo 5.

⑤ I membri hanno il diritto di non essere d'accordo con i Termini modificati. Se non sono d'accordo, possono cessare l'utilizzo del Servizio ed eliminare il proprio account Car 2 Home.

Articolo 4. Iscrizione e Registrazione dell'Account

① Un utente diventa membro dopo aver completato la procedura di autenticazione stabilita dalla Società e accettato i presenti Termini. L'autenticazione è richiesta una sola volta, al momento della prima registrazione, ed è necessaria soltanto quando l'utente sceglie di sottoscrivere un piano a pagamento.

② La Società autentica gli utenti tramite i sistemi di single sign-on di Google e Apple. Non è richiesto alcun nome utente o password separati. L'accesso è facoltativo e viene utilizzato esclusivamente per associare un abbonamento a pagamento a un'identità portabile su più dispositivi.

③ Durante l'autenticazione, l'identificatore del membro, l'indirizzo email e il nome visualizzato del suo account Google o Apple vengono memorizzati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy (disponibile su www.car2home.ai/privacy).

④ Tutte le informazioni personali sono raccolte, conservate e utilizzate in conformità con l'Informativa sulla Privacy di Car 2 Home e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluse la LGPD (Brasile) e il GDPR (Unione Europea), ove applicabili. I membri possono richiedere in qualsiasi momento l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati contattando privacy@car2home.ai.

⑤ I dati del veicolo letti dal terminale OBD sono elaborati localmente sul dispositivo del membro e, ove configurato dal membro, trasmessi al suo server personale di automazione domestica. La Società non conserva i dati OBD o del veicolo sui propri server. Per i dettagli, si rimanda alla Sezione 3 dell'Informativa sulla Privacy.

⑥ I registri relativi all'account del membro (quali le informazioni dell'account e le preferenze dell'app) sono conservati sui server della Società per tutta la durata di attività dell'account. Alla cessazione dell'account o dopo 1 anno di inattività, le informazioni personali identificabili saranno cancellate in conformità con l'Informativa sulla Privacy. I dati statistici anonimizzati e aggregati possono essere conservati a fini di miglioramento del servizio.

⑦ La Società non approverà una registrazione qualora il richiedente:

1. Sia stato precedentemente escluso dall'iscrizione ai sensi dell'Articolo 5, Paragrafo 1;
2. Abbia fornito informazioni false o di terzi;
3. Non abbia soddisfatto le condizioni richieste per la registrazione al servizio, incluso il rifiuto di prestare il consenso alla raccolta e al trattamento dei dati richiesti;
4. Abbia un'età inferiore a 18 anni.

⑧ La Società non sarà ritenuta responsabile per alcuna conseguenza derivante da una registrazione effettuata utilizzando un'identità rubata o informazioni fraudolente. Gli account registrati con le informazioni di un'altra persona saranno immediatamente eliminati e potranno essere segnalati alle autorità competenti.

Articolo 5. Perdita della Qualità di Membro

① La Società può limitare, sospendere o terminare l'account di un membro qualora il membro:

1. Interferisca con l'utilizzo del Servizio da parte di altri utenti, sottragga informazioni o comprometta in altro modo l'integrità del Servizio;
2. Utilizzi il Servizio in violazione delle leggi applicabili o dei presenti Termini, oppure in modo contrario all'ordine pubblico e al buon costume.

La Società, ove possibile, fornirà al membro l'opportunità di rispondere prima di intraprendere tale azione.

② Alla cessazione dell'account, le informazioni personali identificabili saranno cancellate in conformità con il calendario di conservazione definito nell'Informativa sulla Privacy. Le statistiche anonimizzate di funzionamento del veicolo possono essere conservate a fini di miglioramento del servizio e per scopi commerciali.

Articolo 6. Comunicazioni ai Membri

① La Società può notificare i membri tramite email, notifica in app o altri mezzi disponibili.

② Per le comunicazioni dirette a un ampio numero di membri non specificati, la Società può sostituire la notifica individuale pubblicando un avviso nella sezione notifiche del Servizio per almeno 30 giorni.

Articolo 7. Contenuto del Servizio

① Il contenuto specifico dei servizi disponibili per i membri è descritto nella descrizione del Servizio pubblicata su www.car2home.ai.

② La Società può modificare parte o la totalità del Servizio dopo aver fornito un preavviso ai membri in conformità con l'Articolo 6.

Articolo 8. Disponibilità del Servizio

① Il Servizio è generalmente disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, salvo durante le finestre di manutenzione programmata o altre interruzioni necessarie.

② La Società può sospendere temporaneamente il Servizio nei seguenti casi, con preavviso ai membri ove possibile:

1. Manutenzione del sistema programmata o di emergenza;
2. Interruzioni del servizio dovute a incendio, interruzione di corrente o eventi simili;
3. Calamità naturali (terremoto, alluvione, tempesta, ecc.);
4. Guerra, disordini civili, controversie sindacali o altri eventi di forza maggiore;
5. Sospensione dei servizi di telecomunicazione da parte di un fornitore;
6. Malfunzionamento del dispositivo terminale OBD dell'utente;
7. Altri casi in cui la sospensione temporanea sia ritenuta necessaria per ragioni operative o tecniche.

③ Qualora il preavviso non sia possibile a causa di guasti tecnici imprevisti, la Società notificherà i membri non appena ragionevolmente possibile dopo l'evento.

④ La Società non fornisce un risarcimento separato per i danni derivanti dalle interruzioni del servizio ai sensi dei Paragrafi 2 e 3, salvo quanto altrimenti richiesto dalla legge applicabile.

Articolo 9. Responsabilità del Membro

① Qualora un membro scopra che le proprie informazioni personali sono state utilizzate illecitamente in relazione al Servizio, deve darne tempestiva comunicazione alla Società.

② I membri devono rispettare i presenti Termini e tutte le leggi applicabili.

③ I membri sono responsabili di qualsiasi utilizzo del Servizio effettuato tramite il proprio account da parte di terzi. I membri sono responsabili del mantenimento della sicurezza dei propri account Google e Apple utilizzati per accedere al Servizio.

④ I membri non possono utilizzare il Servizio a fini di lucro commerciale senza la previa approvazione scritta della Società. L'utilizzo da parte di imprese per scopi di flotta commerciale o operativi non è consentito nell'ambito di un'iscrizione standard e richiede un separato accordo di licenza commerciale con la Società (si veda l'Articolo 16).

⑤ I membri non possono copiare, riprodurre, distribuire o pubblicare alcun contenuto del Servizio protetto da diritto d'autore, marchio, brevetto o altri diritti di proprietà intellettuale.

⑥ I dati del veicolo forniti dal Servizio sono ottenuti attraverso un processo di raccolta, elaborazione e trasmissione tramite il terminale OBD e il dispositivo del membro. A causa della natura della comunicazione OBD e della variabilità tra i produttori, i modelli e le versioni firmware dei veicoli, i dati visualizzati nel Servizio possono differire dalle informazioni mostrate sul cruscotto o sugli strumenti del veicolo stesso. Tali differenze sono insite nella tecnologia e non costituiscono errori imputabili alla Società. I membri riconoscono e accettano questa limitazione.

⑦ I valori dei sensori calcolati o stimati dal Servizio (quali l'efficienza dei consumi, i punteggi di guida intelligente o le metriche derivate) dipendono dalle informazioni inserite correttamente dal membro durante la registrazione e la configurazione del profilo del veicolo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il modello del veicolo, la cilindrata del motore, il tipo di carburante e la capacità del serbatoio. L'accuratezza di tali valori calcolati dipende direttamente dalla correttezza dei dati forniti dal membro. La Società non si assume alcuna responsabilità per risultati calcolati imprecisi derivanti da informazioni di profilo errate o incomplete fornite dal membro. Tali valori sono forniti esclusivamente a fini informativi e non professionali.

⑧ Qualora un membro desideri eliminare le proprie informazioni personali e i registri del servizio, deve inviare una richiesta di cancellazione contattando support@car2home.ai o tramite le impostazioni dell'account all'interno dell'app. La Società elaborerà la richiesta in conformità con l'Informativa sulla Privacy e la legge applicabile.

⑨ Avvertenze importanti per l'uso: l'App non deve essere utilizzata durante la guida, poiché maneggiare un telefono al volante è pericoloso e vietato dalle norme sulla circolazione stradale nella maggior parte delle giurisdizioni; il membro è l'unico responsabile della conformità. La Società non è responsabile di alcun danno al telefono o al veicolo del membro derivante da un uso improprio. Poiché il mercato offre migliaia di modelli di telefoni, veicoli e adattatori OBD, inclusi numerosi adattatori OBD-II di bassa qualità o contraffatti, non è possibile garantire la piena compatibilità e potrebbero verificarsi occasionali incongruenze. Qualora il veicolo presenti un malfunzionamento o un guasto, si raccomanda al membro di consultare un professionista qualificato del settore automobilistico; il Servizio è di natura informativa e non sostituisce la diagnostica o la riparazione professionale.

Articolo 10. Proprietà Intellettuale

① I diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale su tutti i contenuti e i software creati dalla Società appartengono alla Società.

② I membri non possono utilizzare, copiare, trasmettere, pubblicare, distribuire o diffondere alcun contenuto ottenuto tramite il Servizio a fini commerciali senza il previo consenso scritto della Società.

Articolo 11. Contenuti Generati dai Membri

① I diritti d'autore sui contenuti creati e pubblicati dai membri appartengono ai rispettivi membri.

② Qualora la pubblicazione di un membro contenga contenuti che violano la legge applicabile, incluse le normative sul diritto d'autore o sulla protezione dei dati, il titolare dei diritti può richiedere la sospensione o la cancellazione del contenuto, e la Società agirà di conseguenza.

③ Anche in assenza di una richiesta del titolare dei diritti, la Società può adottare misure temporanee nei confronti di contenuti che violano i presenti Termini o la legge applicabile.

Articolo 12. Risoluzione delle Controversie

La Società darà priorità ai reclami e ai suggerimenti presentati dai membri quando ritenuti giustificati. Qualora una pronta risoluzione non sia possibile, la Società informerà il membro del motivo e di una tempistica prevista per la risoluzione.

I membri possono contattare la Società per assistenza a:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

Articolo 13. Legge Applicabile e Foro Competente

① I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Federativa del Brasile, paese in cui la Società è stabilita. Tale scelta di legge non priva i membri della protezione conferita dalle norme cogenti di tutela dei consumatori del loro paese di residenza, le quali prevalgono sui presenti Termini ogniqualvolta garantiscano al membro diritti più ampi.

② Le controversie tra la Società e un membro saranno risolte dinanzi ai tribunali dotati di giurisdizione competente ai sensi delle norme cogenti di tutela dei consumatori applicabili al membro. I consumatori residenti nell'Unione Europea possono promuovere azioni giudiziarie dinanzi ai tribunali del proprio Stato Membro di residenza, ai sensi degli Articoli da 17 a 19 del Regolamento (UE) 1215/2012 (Bruxelles I bis). In assenza di tale norma cogente, le controversie saranno risolte dinanzi al Foro del Distretto di São Paulo, Stato di São Paulo, Brasile.

③ Prima di avviare un procedimento legale, entrambe le parti si impegnano a tentare di risolvere qualsiasi controversia in buona fede attraverso una negoziazione diretta per un periodo di almeno 30 giorni.

Articolo 14. Risarcimento dei Danni

① Qualora un membro cagioni un danno alla Società attraverso una violazione dei presenti Termini, il membro sarà tenuto a risarcire la Società per tali danni.

② Qualora la Società subisca pretese, danni o spese legali da parte di terzi a causa di atti illeciti di un membro o della violazione dei presenti Termini, e la Società non sia ritenuta responsabile, il membro deve manlevare la Società.

③ Qualora la Società violi i presenti Termini o la legge applicabile e cagioni un danno a un membro, la Società sarà responsabile per tali danni a meno che non possa dimostrare che il danno non sia stato causato da una condotta dolosa o colposa da parte sua. La Società è esonerata dalla responsabilità per i seguenti danni indiretti:

1. Perdite commerciali derivanti dall'utilizzo del Servizio;
2. Perdite commerciali derivanti dall'indisponibilità del Servizio;
3. Danni indiretti derivanti dall'utilizzo di servizi di terze parti integrati con il Servizio.

Articolo 15. Esonero di Responsabilità

① La Società è esonerata da responsabilità nei casi in cui il Servizio non possa essere fornito a causa di calamità naturali, eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

② La Società non è responsabile dei guasti o delle interruzioni del servizio causati da ragioni imputabili esclusivamente al membro.

③ Il terminale OBD utilizzato per connettersi al veicolo è un dispositivo di terze parti oppure di proprietà del membro. La Società non produce, fornisce né garantisce alcun terminale OBD. Il funzionamento, la manutenzione, la compatibilità e la sicurezza del terminale OBD sono di esclusiva responsabilità del membro o del produttore del terminale. La Società non si assume alcuna responsabilità per guasti del servizio, inesattezze dei dati, danni al veicolo o qualsiasi altra conseguenza derivante dal malfunzionamento, dall'incompatibilità o dall'uso improprio del terminale OBD.

④ La Società non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza, la disponibilità o l'integrità dei dati trasmessi tra l'App Car 2 Home e il server personale di automazione domestica o il broker MQTT del membro. La sicurezza di tale infrastruttura è di esclusiva responsabilità del membro, come descritto nell'Informativa sulla Privacy.

Articolo 16. Sospensione dell'Accesso al Servizio

① La Società può sospendere l'accesso all'account di un membro nei seguenti casi:

1. Quando si accerti che la registrazione è stata effettuata utilizzando l'identità di un'altra persona o informazioni false;
2. Quando un membro viola gli obblighi stabiliti nei presenti Termini.

Prima di sospendere l'accesso, la Società notificherà il membro tramite email o notifica in app, ove tecnicamente possibile, indicando il motivo e offrendo l'opportunità di rispondere.

② Qualora la Società modifichi politiche o Termini rilevanti con preavviso e il membro non accetti i Termini aggiornati, il membro può rifiutarli cessando l'utilizzo del Servizio o eliminando l'app prima della scadenza del periodo di preavviso.

③ L'utilizzo dello stesso account su più di tre (3) dispositivi contemporaneamente non è consentito nell'ambito di un'iscrizione standard. Qualora tale utilizzo venga rilevato, la Società può limitare l'accesso alle funzionalità di abbonamento a pagamento e di acquisto in app sui dispositivi oltre il terzo. Il membro sarà notificato tramite email o notifica in app prima o immediatamente dopo l'applicazione di tale restrizione. Violazioni ripetute possono comportare la cessazione dell'account.

④ Uso Commerciale e di Flotta: il Servizio Car 2 Home nell'ambito di un'iscrizione standard è destinato esclusivamente a un uso personale e non commerciale. L'utilizzo dell'App da parte di aziende o individui che gestiscono una flotta di veicoli per scopi commerciali o operativi non è consentito nell'ambito di un account standard.

Le aziende o gli utenti con esigenze di flotta che desiderano utilizzare l'App su più veicoli o per scopi commerciali devono contattare la Società per stipulare un separato accordo di licenza commerciale:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

L'uso commerciale non autorizzato può comportare l'immediata sospensione dell'account senza preavviso.

Articolo 17. Sospensione o Cessazione del Servizio

La Società può sospendere o cessare il Servizio notificandolo ai membri con qualsiasi mezzo disponibile, indicando chiaramente il motivo e la data di efficacia, in una qualsiasi delle seguenti situazioni:

① Diventa significativamente difficile continuare a fornire il Servizio a causa di cambiamenti nel contesto aziendale o di sviluppi tecnologici;

② Il Servizio non può proseguire a causa di decisioni normative, ordini giudiziari o provvedimenti amministrativi delle autorità competenti;

③ La continuazione del Servizio diventa impossibile a causa di guerra, calamità naturali o altri eventi di forza maggiore.

Articolo 18. Norme Supplementari

Per le questioni non disciplinate dai presenti Termini, si applicano le seguenti leggi brasiliane, nonché eventuali normative internazionali applicabili a seconda del paese di residenza del membro:

• Codice di Difesa del Consumatore (Lei nº 8.078/1990, CDC)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Legge Generale sulla Protezione dei Dati Personali (Lei nº 13.709/2018, LGPD)
• Decreto di Regolamentazione del Commercio Elettronico (Decreto nº 7.962/2013)

Per i membri situati nell'Unione Europea, si applicano altresì il GDPR e le direttive UE applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Articolo 19. Pagamento

La Società può rifiutare o annullare l'approvazione del pagamento nei seguenti casi:

1. Il corrispettivo non viene pagato o non è possibile identificare il pagatore;
2. Viene utilizzato un metodo di pagamento appartenente a terzi senza la loro autorizzazione;
3. L'acquisto viene effettuato utilizzando un'identità falsa o informazioni fraudolente;
4. L'approvazione è altrimenti impossibile per ragioni imputabili al membro o alla legge applicabile.

Qualora si verifichi un guasto del servizio imputabile alla Società, l'approvazione del pagamento può essere sospesa fino alla risoluzione del problema.

I prodotti in abbonamento sono offerti in periodi di 3, 6 e 12 mesi. A partire dall'inizio dell'abbonamento, i pagamenti saranno addebitati automaticamente a ogni rinnovo, salvo che il rinnovo automatico venga annullato dal membro prima della data di rinnovo.

Articolo 20. Politica di Annullamento e Rimborso

① Diritto di Recesso (Periodo di Riflessione): i membri che acquistano un prodotto in abbonamento a distanza hanno il diritto di legge di recedere dall'acquisto entro il termine stabilito dalla norma cogente di tutela dei consumatori del loro paese di residenza. I termini riconosciuti includono, a titolo esemplificativo:

• Brasile: 7 (sette) giorni di calendario dalla data della transazione, ai sensi dell'Articolo 49 del Codice di Difesa del Consumatore (Lei nº 8.078/1990, CDC).
• Unione Europea e Spazio Economico Europeo: 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data della transazione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, a condizione che il servizio non sia stato pienamente eseguito con il previo consenso espresso del membro.
• Altre giurisdizioni: il termine stabilito dalla legge locale applicabile.

Per esercitare tale diritto, contattateci all'indirizzo support@car2home.ai entro il periodo di recesso applicabile. Il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.

② Annullamento degli Abbonamenti Ricorrenti: i membri possono annullare il rinnovo automatico di un abbonamento in qualsiasi momento tramite la piattaforma dello store applicativo (Google Play o Apple App Store) utilizzata per effettuare l'acquisto. A seguito dell'annullamento, non saranno effettuati ulteriori addebiti e il membro manterrà l'accesso al Servizio fino al termine del periodo a pagamento in corso. Non sarà emesso alcun rimborso parziale per il periodo residuo non utilizzato di un termine di abbonamento attivo, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

③ Articoli Regalo e Promozionali: gli acquisti di articoli regalo o prodotti promozionali non sono rimborsabili. Il Servizio rimarrà disponibile per il destinatario fino al termine del periodo contrattuale applicabile.

④ Diniego del Rimborso: la Società si riserva il diritto di negare un rimborso qualora si accerti che il membro ha commesso gravi violazioni della legge applicabile (incluse le normative sul diritto d'autore, sulla protezione del software o sulla protezione dei dati) o dei presenti Termini, con conseguente limitazione o cessazione dell'account. Tale eccezione non si applica qualora il membro dimostri che nessuna di tali violazioni si è verificata.

⑤ Elaborazione del Rimborso: i rimborsi approvati saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale entro un periodo ragionevole, fatti salvi i tempi di elaborazione del fornitore di servizi di pagamento. Per richieste di rimborso o controversie, contattare: support@car2home.ai.

Appendice 1. Riepilogo delle Funzionalità del Servizio Disponibili

Il Servizio Car 2 Home include attualmente le seguenti funzionalità, che possono variare in base al livello di abbonamento e alla disponibilità della piattaforma:

• Visualizzazione della telemetria del veicolo in tempo reale
• Diagnostica degli errori
• Registrazione dei viaggi
• Analisi e valutazione del comportamento di guida
• Gestione dei materiali di consumo e dei costi di carburante e manutenzione
• Integrazione con piattaforme di automazione domestica
• Supporto per più veicoli, interfaccia multilingue e sistemi di unità multipli
• Altre funzionalità

La disponibilità delle funzionalità può variare nel tempo. L'elenco più aggiornato delle funzionalità è disponibile su www.car2home.ai.

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