Car 2 Home 利用規約

バージョン 1.1、2026年5月5日発効

第 1 条 目的

本規約の目的は、Car 2 Home サービスの利用および提供に関して、当社とその会員との間の権利、義務、責任、およびその他の必要事項を確立することです。

第 2 条 定義

① Car 2 Home サービス:モバイルアプリケーションおよびウェブページ(https://www.car2home.ai)を通じて当社が提供するドライバー向け利便性サービスです。ユーザーに車両関連情報、運用統計、消耗品管理、リアルタイムダッシュボード機能、およびホームオートメーション統合機能を提供する包括的な車両情報サービスです(以下総称して「本サービス」といいます)。

② 会員:モバイルアプリケーションまたはウェブページにアクセスして登録し、本規約に従って個人情報を提供し、本サービスを利用する権限を有する者。

③ On Board Diagnostics(OBD):会員が当社のサービスを受けるために、自己の費用と責任で車両の OBD ポートに設置する端末機器(以下「OBD ターミナル」といいます)を指します。OBD ターミナルはサードパーティまたはユーザーが所有する機器であり、当社からは提供されません。

④ 投稿:会員によって本サービスに投稿されたテキスト、写真、動画、ファイル、リンク。

⑤ サーバー:認可されたユーザーに情報を管理し開示するコンピューターシステム。本サービスの文脈では、これには当社のインフラストラクチャと、該当する場合、会員の個人ホームオートメーションサーバーの両方が含まれます。

⑥ サブスクリプション製品:本サービスのすべての機能にアクセスするために購入される、期間ごとの定期的な自動支払いまたは定額サブスクリプションプラン。

⑦ サブスクリプション会員:サブスクリプション製品を購入した会員で、アクティブなサブスクリプション期間中、制限なく本サービスを利用できる者。

第 3 条 規約の効力と変更

① 本規約は、サービス画面に掲載されるかユーザーに開示された時点で発効します。本規約に同意する会員は登録し本サービスを利用することができます。

② 当社は、会員が当社のウェブサイトまたはアプリケーションで同意を示した時点で、会員が本規約を読み、十分に理解したものとみなします。

③ 当社は、ブラジル消費者保護法(Lei nº 8.078/90、CDC)、ブラジルインターネット民事的枠組み(Lei nº 12.965/2014、Marco Civil da Internet)および一般個人データ保護法(Lei nº 13.709/2018、LGPD)を含む適用法に違反しない範囲で、本規約を改訂することができます。改訂は発効日の少なくとも 30 日前にサービス画面で発表されます。会員にとって不利な改訂については、メールまたはアプリ内通知で追加通知が提供されます。

④ 当社が改訂された規約を明確に伝達した後、会員が通知期間内に拒否を表明しない場合、会員は改訂された規約に同意したものとみなされます。会員は改訂された規約を拒否する権利を保持し、その場合、第 5 条に記載されているように本サービスの利用を終了することができます。

⑤ 会員は、改訂された規約に同意しない権利があります。同意しない場合は、本サービスの利用を停止し、Car 2 Home アカウントを削除することができます。

第 4 条 会員登録およびアカウント登録

① ユーザーは、当社が設定した認証手続きを完了し、本規約に同意した後に会員となります。認証は初回登録時に一度だけ必要であり、ユーザーが有料プランへの加入を選択した場合にのみ必要です。

② 当社は、Google および Apple のシングルサインオンシステムを通じてユーザーを認証します。別個のユーザー名やパスワードは必要ありません。サインインはオプションであり、デバイス間で有料サブスクリプションをポータブル ID に関連付けるためだけに使用されます。

③ 認証中、会員の Google または Apple アカウントの識別子、メールアドレス、表示名は、当社のプライバシーポリシー(www.car2home.ai/privacy で入手可能)に従って保存されます。

④ すべての個人情報は、Car 2 Home プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法(該当する場合は LGPD(ブラジル)および GDPR(欧州連合)を含む)に従って収集、保存、使用されます。会員は、privacy@car2home.ai に連絡することにより、いつでもデータへのアクセス、修正、または削除を要求できます。

⑤ OBD ターミナルによって読み取られる車両データは、会員のデバイスでローカルに処理され、会員が設定した場合は、個人ホームオートメーションサーバーに送信されます。当社は、OBD または車両データを自社のサーバーに保存しません。詳細については、プライバシーポリシーのセクション 3 を参照してください。

⑥ 会員のアカウントに関連する記録(アカウント情報やアプリの設定など)は、アカウントがアクティブな間、当社のサーバーに保存されます。アカウントの解約または 1 年間の非アクティブ後、個人を特定できる情報はプライバシーポリシーに従って削除されます。匿名化された集計統計データは、サービス改善目的で保持される場合があります。

⑦ 申請者が次に該当する場合、当社は登録を承認しません:

1. 第 5 条第 1 項に基づき以前に会員資格を剥奪された場合;
2. 虚偽または第三者の情報を提出した場合;
3. 必要なデータ収集と処理に同意することを拒否することを含め、サービス登録に必要な条件を満たさない場合;
4. 18 歳未満の場合。

⑧ 当社は、盗まれた身元または不正な情報を使用した登録から生じる結果については責任を負いません。他人の情報で登録されたアカウントは直ちに削除され、適切な当局に報告される場合があります。

第 5 条 会員資格の喪失

① 当社は、会員が次の場合、会員のアカウントを制限、停止、または終了することができます:

1. 他のユーザーの本サービスの利用を妨害する、情報を盗む、または本サービスの完全性を脅かすその他の方法を取る場合;
2. 適用法または本規約に違反して、または公共の秩序と道徳に反する方法で本サービスを利用する場合。

当社は、可能な限り、そのような措置を取る前に会員に応答する機会を提供します。

② アカウント解約時、個人を特定できる情報は、プライバシーポリシーで定義された保持スケジュールに従って削除されます。匿名化された車両運用統計は、サービス改善およびビジネス目的で保持される場合があります。

第 6 条 会員への通知

① 当社は、メール、アプリ内通知、またはその他の利用可能な手段を介して会員に通知することができます。

② 不特定多数の会員を対象とする通知については、当社は、本サービスの通知セクションに少なくとも 30 日間通知を掲載することにより、個別通知に代えることができます。

第 7 条 サービス内容

① 会員が利用できるサービスの具体的な内容は、www.car2home.ai に掲載されているサービス説明に記載されています。

② 当社は、第 6 条に従って会員に事前通知を行った後、本サービスの一部または全部を変更することができます。

第 8 条 サービスの可用性

① 本サービスは、計画されたメンテナンスウィンドウまたはその他の必要な中断を除き、一般的に 24 時間 365 日利用可能です。

② 当社は、可能な場合は会員に事前通知を行った上で、次の場合に本サービスを一時的に停止することがあります:

1. 計画的または緊急のシステムメンテナンス;
2. 火災、停電、または同様の事象によるサービスの中断;
3. 自然災害(地震、洪水、嵐など);
4. 戦争、市民の混乱、労働争議、またはその他の不可抗力の事象;
5. プロバイダーによる電気通信サービスの停止;
6. ユーザーの OBD ターミナルデバイスの故障;
7. 運用上または技術上の理由により一時的な停止が必要と判断されるその他の場合。

③ 予測できない技術的障害により事前通知が不可能な場合、当社は事象後できるだけ早く会員に通知します。

④ 当社は、適用法令で別途定められている場合を除き、第 2 項および第 3 項に基づくサービス中断から生じる損害に対する別途の補償は提供しません。

第 9 条 会員の責任

① 会員が、自分の個人情報が本サービスに関連して違法に使用されたことを発見した場合、直ちに当社に通知しなければなりません。

② 会員は本規約およびすべての適用法令を遵守する必要があります。

③ 会員は、自分のアカウントを通じて第三者が本サービスを利用したことについて責任を負います。会員は、本サービスへのアクセスに使用される Google および Apple アカウントのセキュリティを維持する責任があります。

④ 会員は、当社の事前の書面による承認なしに、商業的利益のために本サービスを使用してはなりません。企業による商業フリートまたは運用目的での本アプリの使用は、標準会員資格では許可されておらず、当社との別個の商業ライセンス契約が必要です(第 16 条参照)。

⑤ 会員は、著作権、商標、特許、またはその他の知的財産権で保護されている本サービスのコンテンツをコピー、複製、配布、または公開してはなりません。

⑥ 本サービスによって提供される車両データは、OBD ターミナルと会員のデバイスを介した収集、処理、および送信のプロセスを通じて取得されます。OBD 通信の性質と、車両メーカー、モデル、ファームウェアバージョン間の変動性のため、本サービスに表示されるデータは、車両自体のダッシュボードや計器に表示される情報と異なる場合があります。これらの違いは技術固有のものであり、当社に帰属するエラーではありません。会員はこの制限を承認し受け入れます。

⑦ 本サービスによって計算または推定されるセンサー値(燃費、スマートドライビングスコア、または派生指標など)は、登録および車両プロファイル設定中に会員が正しく入力した情報に依存しており、車両モデル、エンジン排気量、燃料タイプ、タンク容量を含みますがこれらに限定されません。これらの計算値の正確性は、会員が提供したデータの正確性に直接依存します。当社は、会員が提供した不正確または不完全なプロファイル情報から生じる不正確な計算結果について一切の責任を負いません。これらの値は、情報提供および非専門的な目的のみに提供されます。

⑧ 会員が個人情報とサービス記録を削除したい場合は、support@car2home.ai に連絡するか、アプリ内のアカウント設定を通じて削除リクエストを送信する必要があります。当社はリクエストをプライバシーポリシーおよび適用法に従って処理します。

⑨ 重要な使用上の注意:電話を運転中に操作することは危険であり、ほとんどの管轄区域では交通法によって禁止されているため、本アプリを運転中に操作してはなりません。会員のみが遵守の責任を負います。当社は、誤用に起因する会員の電話または車両への損害について責任を負いません。市場は、低品質または偽造の OBD-II アダプターを含む数千の電話、車両、および OBD アダプターモデルを提供しているため、完全な互換性は保証できず、ときどき不一致が発生する可能性があります。車両に故障や不具合が表示される場合、会員は資格のある自動車専門家に相談することをお勧めします。本サービスは情報提供を目的としており、専門的な診断や修理に代わるものではありません。

第 10 条 知的財産

① 当社が作成したすべてのコンテンツとソフトウェアの著作権およびその他の知的財産権は当社に帰属します。

② 会員は、当社の事前の書面による同意なしに、商業目的で本サービスを通じて取得したコンテンツを使用、コピー、送信、公開、配布、または放送してはなりません。

第 11 条 会員が作成したコンテンツ

① 会員が作成し投稿したコンテンツの著作権は、それぞれの会員に帰属します。

② 会員の投稿に著作権やデータ保護規制を含む適用法に違反するコンテンツが含まれている場合、権利保持者はコンテンツの停止または削除を要求でき、当社はそれに応じて行動します。

③ 権利保持者からの要求がなくても、当社は本規約または適用法に違反するコンテンツに対して一時的な措置を取ることがあります。

第 12 条 紛争解決

当社は、正当と判断された場合、会員が提出した苦情や提案を優先します。迅速な解決ができない場合、当社は会員に理由と予想される解決期間を通知します。

会員は、サポートのため次の連絡先で当社に連絡できます:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

第 13 条 準拠法および管轄

① 本規約は、当社が設立されているブラジル連邦共和国の法律に準拠します。この準拠法の選択は、会員の居住国の強行的な消費者保護規則により認められる保護を会員から奪うものではなく、これらの規則は、会員により広範な権利を付与する場合には常に本規約に優先します。

② 当社と会員との間の紛争は、当該会員に適用される強行的な消費者保護規則に基づき管轄を有する裁判所において解決されるものとします。欧州連合に居住する消費者は、規則(EU)1215/2012(ブリュッセル I bis 規則)第 17 条から第 19 条に定めるところにより、居住する加盟国の裁判所において訴訟を提起することができます。かかる強行規則が存在しない場合、紛争はブラジル、サンパウロ州、サンパウロ地区の裁判所において解決されるものとします。

③ 法的手続を開始する前に、両当事者は少なくとも 30 日間にわたる直接交渉を通じて誠実に紛争を解決することを試みることに同意します。

第 14 条 損害賠償

① 会員が本規約の違反により当社に損害を与える場合、会員はそのような損害について当社を補償する責任を負います。

② 当社が会員の違法行為または本規約の違反により、第三者からの請求、損害、または法的費用を被り、当社に過失がないとされた場合、会員は当社を補償しなければなりません。

③ 当社が本規約または適用法に違反し、会員に損害を与えた場合、当社は故意または過失による行為が原因でないことを証明できる場合を除き、そのような損害に対して責任を負います。当社は、次の間接的損害については責任を免除されます:

1. 本サービスの使用による事業損失;
2. 本サービスが利用できないことに起因する事業損失;
3. 本サービスと統合された第三者のサービスの使用に起因する間接的損害。

第 15 条 責任の免除

① 当社は、自然災害、不可抗力の事象、または合理的な制御を超えた状況により本サービスを提供できない場合、責任を免除されます。

② 当社は、会員のみに起因する理由により発生したサービスの障害や中断について責任を負いません。

③ 車両への接続に使用される OBD ターミナルは、第三者の機器または会員が所有するものです。当社は OBD ターミナルを製造、供給、または保証しません。OBD ターミナルの操作、保守、互換性、安全性は、会員またはターミナル製造業者の単独の責任です。当社は、OBD ターミナルの誤動作、互換性のなさ、または不適切な使用から生じるサービス障害、データの不正確性、車両の損傷、またはその他の結果について責任を負いません。

④ 当社は、Car 2 Home アプリと会員の個人ホームオートメーションサーバーまたは MQTT ブローカーとの間で送信されるデータのセキュリティ、可用性、または完全性について責任を負いません。そのインフラのセキュリティは、プライバシーポリシーに記載されているように、完全に会員の責任です。

第 16 条 サービスアクセスの停止

① 当社は、次の場合に会員のアカウントアクセスを停止することができます:

1. 登録が他人の身元または虚偽の情報を使用して行われたことが確認された場合;
2. 会員が本規約に定める義務に違反した場合。

アクセスを停止する前に、当社は技術的に実行可能な場合、メールまたはアプリ内通知を介して会員に通知し、理由および応答する機会を提供します。

② 当社が事前通知付きで主要なポリシーまたは規約を改訂し、会員が更新された規約に同意しない場合、会員は通知期間が満了する前に、本サービスの使用を停止するかアプリを削除することにより、これらを拒否することができます。

③ 同じアカウントを同時に 3 つ(3)を超えるデバイスで使用することは、標準会員資格では許可されていません。そのような使用が検出された場合、当社は 3 番目を超えるデバイスでの有料サブスクリプションおよびアプリ内購入機能へのアクセスを制限することがあります。そのような制限が適用される前または直後に、会員はメールまたはアプリ内通知で通知されます。違反が繰り返される場合、アカウント解約に至ることがあります。

④ 商業およびフリート使用:標準会員資格の下での Car 2 Home サービスは、個人的、非商業的使用のみを目的としています。商業または運用目的で車両フリートを管理する企業または個人による本アプリの使用は、標準アカウントでは許可されていません。

本アプリを複数の車両で、または商業目的で使用したいフリート要件を持つ企業またはユーザーは、別個の商業ライセンス契約を結ぶために当社に連絡する必要があります:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

認可されていない商業使用は、事前通知なしに即時のアカウント停止につながる可能性があります。

第 17 条 サービスの停止または終了

当社は、利用可能な手段で会員に通知し、理由と発効日を明確に示すことにより、次のいずれかの状況で本サービスを停止または終了することができます:

① ビジネス環境の変化や技術発展により、本サービスの提供を継続することが著しく困難になった場合;

② 規制当局の決定、裁判所命令、または所管官庁の行政処分により、本サービスを継続できない場合;

③ 戦争、自然災害、またはその他の不可抗力の事象により、本サービスの継続が不可能になった場合。

第 18 条 補足規定

本規約で扱われていない事項については、次のブラジル法、および会員の居住国に応じて適用される国際規制が適用されます:

• 消費者保護法(Lei nº 8.078/1990、CDC)
• Marco Civil da Internet(Lei nº 12.965/2014)
• 一般個人データ保護法(Lei nº 13.709/2018、LGPD)
• 電子商取引規制令(Decreto nº 7.962/2013)

欧州連合に所在する会員には、GDPR および適用される EU 消費者保護指令も適用されます。

第 19 条 支払い

当社は、次の場合に支払い承認を拒否または取り消すことができます:

1. 料金が支払われていない、または支払者を特定できない場合;
2. 第三者の許可なしに第三者に属する支払い方法が使用された場合;
3. 虚偽の身元または不正な情報を使用して購入が行われた場合;
4. 会員または適用法に起因する理由により、承認が他の方法では不可能な場合。

当社側でサービスの障害が発生した場合、問題が解決されるまで支払い承認が保留される可能性があります。

サブスクリプション製品は、3 ヶ月、6 ヶ月、12 ヶ月の期間で提供されます。サブスクリプションの開始から、自動更新が更新日前に会員によってキャンセルされない限り、各更新時に支払いが自動的に請求されます。

第 20 条 キャンセルおよび返金ポリシー

① 撤回権(クーリングオフ期間):遠隔でサブスクリプション製品を購入した会員は、居住国の強行的な消費者保護法によって定められた期間内に購入から撤回する法定の権利を有します。認められる撤回期間には、以下のものが含まれますが、これらに限られません:

• ブラジル:消費者保護法(Lei nº 8.078/1990、CDC)第 49 条に基づき、取引の日から 7(七)暦日。
• 欧州連合および欧州経済領域:指令 2011/83/EU に基づき、取引の日から 14(十四)暦日。ただし、会員の事前の明示的な同意のもとでサービスが完全に履行されていないことを条件とします。
• その他の管轄区域:適用される現地法によって定められる期間。

この権利を行使するには、適用される撤回期間内に support@car2home.ai までご連絡ください。返金は元の支払い方法を通じて処理されます。

② 定期的なサブスクリプションのキャンセル:会員は、購入に使用されたアプリストアプラットフォーム(Google Play または Apple App Store)を通じて、いつでもサブスクリプションの自動更新をキャンセルできます。キャンセル後、さらなる請求は行われず、会員は現在の有料期間の終了まで本サービスへのアクセスを保持します。適用法令で要求される場合を除き、アクティブなサブスクリプション期間の残りの未使用期間に対する部分的な返金は行われません。

③ ギフトおよびプロモーションアイテム:ギフトアイテムまたはプロモーション製品の購入は返金不可です。本サービスは、適用契約期間の終了まで受信者に対して利用可能なままです。

④ 返金拒否:当社は、会員が適用法令(著作権、ソフトウェア保護、またはデータ保護規制を含む)または本規約の重大な違反を犯し、その結果アカウントの制限または解約に至ったと判明した場合、返金を拒否する権利を留保します。この例外は、会員がそのような違反が発生しなかったことを証明する場合には適用されません。

⑤ 返金処理:承認された返金は、支払いプロバイダーの処理時間を条件として、元の支払い方法を通じて合理的な期間内に処理されます。返金リクエストまたは紛争については、support@car2home.ai までご連絡ください。

付録 1. 利用可能なサービス機能の概要

Car 2 Home サービスには現在、サブスクリプション層およびプラットフォームの可用性により異なる可能性のある次の機能が含まれています:

• リアルタイム車両テレメトリーの可視化
• エラー診断
• 走行記録
• 運転行動の分析とスコアリング
• 消耗品および燃料・メンテナンスコストの管理
• ホームオートメーションプラットフォームとの統合
• 複数の車両のサポート、多言語インターフェース、および複数の単位システム
• その他の機能

機能の可用性は時間とともに変わる可能性があります。最新の機能リストは www.car2home.ai でご確認いただけます。

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