Условия обслуживания Car 2 Home

Версия 1.1, действует с 5 мая 2026 г.

Статья 1. Цель

Целью настоящих Условий является установление прав, обязанностей, ответственности и других необходимых вопросов между Компанией и её участниками в отношении использования и предоставления услуг Car 2 Home.

Статья 2. Определения

① Сервис Car 2 Home: услуга удобства для водителей, предоставляемая Компанией через мобильные приложения и веб-страницу (https://www.car2home.ai). Это всеобъемлющая услуга информации о транспортных средствах, которая предоставляет пользователям информацию о транспортных средствах, статистику использования, управление расходными материалами, функции приборной панели в реальном времени и функции интеграции автоматизации дома (далее «Сервис»).

② Участник: лицо, зарегистрировавшееся посредством доступа к мобильному приложению или веб-странице и предоставившее персональные данные в соответствии с настоящими Условиями, и которое уполномочено использовать Сервис.

③ On Board Diagnostics (OBD): относится к терминальному устройству («терминал OBD»), которое участник устанавливает в порт OBD автомобиля за свой счёт и на свою ответственность для получения услуг Компании. Терминал OBD является устройством третьей стороны или принадлежащим пользователю устройством и не предоставляется Компанией.

④ Сообщения: тексты, фотографии, видео, файлы и ссылки, размещённые участниками в Сервисе.

⑤ Сервер: компьютерная система, которая управляет информацией и раскрывает её уполномоченным пользователям. В контексте настоящего Сервиса это включает как инфраструктуру Компании, так и личный сервер автоматизации дома участника, в зависимости от ситуации.

⑥ Продукт подписки: повторяющийся автоматический платёж или фиксированный тарифный план подписки за период, приобретённый для доступа к полному набору функций Сервиса.

⑦ Участник с подпиской: участник, который приобрёл Продукт подписки и может использовать Сервис без ограничений в течение активного периода подписки.

Статья 3. Действие и изменение Условий

① Настоящие Условия вступают в силу с момента их размещения на экране сервиса или доведения до сведения пользователей. Участники, согласившиеся с настоящими Условиями, могут зарегистрироваться и использовать Сервис.

② Компания считает, что участник прочитал и полностью понял настоящие Условия, когда участник выражает согласие на веб-сайте или в приложении Компании.

③ Компания может изменять настоящие Условия в той мере, в какой это не нарушает применимое законодательство, включая Бразильский кодекс защиты потребителей (Lei nº 8.078/90, CDC), Бразильский гражданско-правовой каркас интернета (Lei nº 12.965/2014, Marco Civil da Internet) и Общий закон о защите персональных данных (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Изменения будут объявляться на экране Сервиса не менее чем за 30 дней до даты вступления в силу. О неблагоприятных для участников изменениях будет дополнительно сообщено по электронной почте или через уведомление в приложении.

④ Если участник не выразит своего отказа в течение периода уведомления после того, как Компания чётко сообщила об изменённых Условиях, считается, что участник согласился с изменёнными Условиями. Участники сохраняют право отказаться от изменённых Условий и в таком случае могут прекратить использование Сервиса, как описано в Статье 5.

⑤ Участники имеют право не соглашаться с изменёнными Условиями. Если они не согласны, они могут прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись Car 2 Home.

Статья 4. Членство и регистрация учётной записи

① Пользователь становится участником после завершения процедуры аутентификации, установленной Компанией, и согласия с настоящими Условиями. Аутентификация требуется только один раз, при первой регистрации, и требуется только тогда, когда пользователь решает оформить платную подписку.

② Компания аутентифицирует пользователей через системы единого входа Google и Apple. Отдельное имя пользователя или пароль не требуются. Вход в систему является необязательным и используется исключительно для связывания платной подписки с переносимой идентичностью на разных устройствах.

③ Во время аутентификации идентификатор участника, адрес электронной почты и отображаемое имя из его учётной записи Google или Apple хранятся в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (доступна на www.car2home.ai/privacy).

④ Все персональные данные собираются, хранятся и используются в соответствии с Политикой конфиденциальности Car 2 Home и применимыми законами о защите данных, включая LGPD (Бразилия) и GDPR (Европейский Союз), где применимо. Участники могут в любое время запросить доступ, исправление или удаление своих данных, связавшись с privacy@car2home.ai.

⑤ Данные автомобиля, считываемые терминалом OBD, обрабатываются локально на устройстве участника и, если настроено участником, передаются на его личный сервер автоматизации дома. Компания не хранит данные OBD или автомобиля на своих собственных серверах. Подробности см. в Разделе 3 Политики конфиденциальности.

⑥ Записи, связанные с учётной записью участника (такие как информация об учётной записи и предпочтения приложения), хранятся на серверах Компании, пока учётная запись активна. После прекращения учётной записи или после 1 года неактивности персонально идентифицируемая информация будет удалена в соответствии с Политикой конфиденциальности. Анонимизированные и агрегированные статистические данные могут быть сохранены для целей улучшения сервиса.

⑦ Компания не одобрит регистрацию, если заявитель:

1. Был ранее лишён членства в соответствии со Статьёй 5, пункт 1;
2. Предоставил ложную информацию или информацию третьих лиц;
3. Не соответствует требуемым условиям регистрации сервиса, включая отказ дать согласие на необходимый сбор и обработку данных;
4. Моложе 18 лет.

⑧ Компания не несёт ответственности за любые последствия, возникающие в результате регистрации с использованием украденной личности или мошеннической информации. Учётные записи, зарегистрированные с использованием информации другого лица, будут немедленно удалены и могут быть сообщены соответствующим властям.

Статья 5. Потеря членства

① Компания может ограничить, приостановить или прекратить учётную запись участника, если участник:

1. Препятствует использованию Сервиса другими пользователями, крадёт информацию или иным образом угрожает целостности Сервиса;
2. Использует Сервис с нарушением применимого законодательства или настоящих Условий или способом, противоречащим общественному порядку и морали.

Компания, по возможности, предоставит участнику возможность ответить до принятия таких мер.

② При прекращении учётной записи персонально идентифицируемая информация будет удалена в соответствии с графиком хранения, определённым в Политике конфиденциальности. Анонимизированная статистика эксплуатации автомобиля может быть сохранена в целях улучшения сервиса и бизнеса.

Статья 6. Уведомления участникам

① Компания может уведомлять участников по электронной почте, через уведомления в приложении или другими доступными средствами.

② Для уведомлений, адресованных большому числу неуказанных участников, Компания может заменить индивидуальное уведомление размещением сообщения в разделе уведомлений Сервиса не менее чем на 30 дней.

Статья 7. Содержание Сервиса

① Конкретное содержание услуг, доступных участникам, описано в описании Сервиса, опубликованном на www.car2home.ai.

② Компания может изменять часть или весь Сервис после предварительного уведомления участников в соответствии со Статьёй 6.

Статья 8. Доступность Сервиса

① Сервис обычно доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением запланированных окон обслуживания или других необходимых перерывов.

② Компания может временно приостановить Сервис в следующих случаях с предварительным уведомлением участников, где это возможно:

1. Плановое или экстренное техническое обслуживание системы;
2. Прерывания обслуживания из-за пожара, отключения электроэнергии или подобных событий;
3. Стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, шторм и т.д.);
4. Война, гражданские беспорядки, трудовые споры или другие форс-мажорные обстоятельства;
5. Приостановка телекоммуникационных услуг провайдером;
6. Отказ устройства терминала OBD пользователя;
7. Другие случаи, когда временная приостановка считается необходимой по операционным или техническим причинам.

③ Если предварительное уведомление невозможно из-за непредвиденных технических сбоев, Компания уведомит участников как можно скорее после события.

④ Компания не предоставляет отдельную компенсацию за ущерб, возникший в результате перерывов в обслуживании в соответствии с пунктами 2 и 3, если иное не требуется применимым законом.

Статья 9. Обязанности участника

① Если участник обнаруживает, что его персональные данные были использованы незаконно в связи с Сервисом, он должен незамедлительно уведомить Компанию.

② Участники должны соблюдать настоящие Условия и все применимые законы.

③ Участники несут ответственность за любое использование Сервиса через их учётную запись третьими лицами. Участники несут ответственность за обеспечение безопасности своих учётных записей Google и Apple, используемых для доступа к Сервису.

④ Участники не могут использовать Сервис в коммерческих целях без предварительного письменного одобрения Компании. Использование Приложения коммерческими предприятиями для управления автопарком или в операционных целях не разрешено в рамках стандартного членства и требует отдельного коммерческого лицензионного соглашения с Компанией (см. Статью 16).

⑤ Участники не могут копировать, воспроизводить, распространять или публиковать какой-либо контент из Сервиса, защищённый авторским правом, товарным знаком, патентом или другими правами интеллектуальной собственности.

⑥ Данные автомобиля, предоставляемые Сервисом, получены в процессе сбора, обработки и передачи через терминал OBD и устройство участника. Из-за характера связи OBD и вариативности между производителями автомобилей, моделями и версиями прошивки данные, отображаемые в Сервисе, могут отличаться от информации, отображаемой на собственной приборной панели автомобиля или приборах. Эти различия присущи технологии и не являются ошибками, относящимися к Компании. Участники подтверждают и принимают это ограничение.

⑦ Значения датчиков, вычисляемые или оцениваемые Сервисом (такие как топливная эффективность, оценки умного вождения или производные метрики), зависят от информации, правильно введённой участником во время регистрации и настройки профиля автомобиля, включая, помимо прочего, модель автомобиля, объём двигателя, тип топлива и ёмкость бака. Точность этих рассчитанных значений напрямую зависит от правильности предоставленных участником данных. Компания не несёт ответственности за неточные результаты расчётов, возникающие из-за неверной или неполной информации о профиле, предоставленной участником. Эти значения предоставляются только для информационных и непрофессиональных целей.

⑧ Если участник желает удалить свои персональные данные и записи Сервиса, он должен подать запрос на удаление, связавшись с support@car2home.ai или через настройки учётной записи в приложении. Компания обработает запрос в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законом.

⑨ Важные уведомления об использовании: Приложение нельзя использовать во время вождения, поскольку обращение с телефоном за рулём опасно и запрещено правилами дорожного движения в большинстве юрисдикций; участник единолично несёт ответственность за соблюдение требований. Компания не несёт ответственности за любой ущерб телефону или автомобилю участника, возникший в результате неправильного использования. Поскольку рынок предлагает тысячи моделей телефонов, автомобилей и адаптеров OBD, в том числе многие низкокачественные или поддельные адаптеры OBD-II, полную совместимость невозможно гарантировать, и могут возникать случайные несоответствия. Если автомобиль показывает какую-либо неисправность или отказ, участнику рекомендуется обратиться к квалифицированному автомобильному специалисту; Сервис является информационным и не заменяет профессиональную диагностику или ремонт.

Статья 10. Интеллектуальная собственность

① Авторские права и другие права интеллектуальной собственности на весь контент и программное обеспечение, созданные Компанией, принадлежат Компании.

② Участники не могут использовать, копировать, передавать, публиковать, распространять или транслировать любой контент, полученный через Сервис, в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Компании.

Статья 11. Контент, создаваемый участниками

① Авторские права на контент, созданный и опубликованный участниками, принадлежат соответствующим участникам.

② Если сообщение участника содержит контент, нарушающий применимое законодательство, включая авторское право или правила защиты данных, владелец прав может запросить приостановку или удаление контента, и Компания будет действовать соответствующим образом.

③ Даже без запроса владельца прав, Компания может принять временные меры против контента, нарушающего настоящие Условия или применимое законодательство.

Статья 12. Разрешение споров

Компания будет уделять приоритетное внимание жалобам и предложениям, поданным участниками, когда они считаются обоснованными. Если быстрое разрешение невозможно, Компания сообщит участнику причину и ожидаемые сроки разрешения.

Участники могут связаться с Компанией для поддержки по адресу:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

Статья 13. Применимое право и юрисдикция

① Настоящие Условия регулируются законами Федеративной Республики Бразилии, страны, в которой учреждена Компания. Такой выбор права не лишает участников защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства о защите прав потребителей их страны проживания, которые имеют приоритет над настоящими Условиями во всех случаях, когда они предоставляют участнику более широкие права.

② Споры между Компанией и участником разрешаются в судах, обладающих компетентной юрисдикцией в соответствии с императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, применимыми к участнику. Потребители, проживающие в Европейском Союзе, могут возбудить производство в судах своего государства-члена по месту жительства в соответствии со статьями 17–19 Регламента (ЕС) № 1215/2012 (Брюссель I bis). В отсутствие таких императивных норм споры разрешаются в судах округа Сан-Паулу, штат Сан-Паулу, Бразилия.

③ До начала судебного разбирательства обе стороны соглашаются попытаться разрешить любой спор добросовестно путём прямых переговоров в течение не менее 30 дней.

Статья 14. Возмещение ущерба

① Если участник причинит ущерб Компании путём нарушения настоящих Условий, участник несёт ответственность за компенсацию Компании такого ущерба.

② Если Компания понесёт претензии, ущерб или юридические издержки от третьих лиц из-за незаконных действий участника или нарушения настоящих Условий, и Компания не признана виновной, участник должен возместить Компании ущерб.

③ Если Компания нарушает настоящие Условия или применимое законодательство и причиняет ущерб участнику, Компания несёт ответственность за такой ущерб, если только не сможет доказать, что ущерб не был вызван умышленным или небрежным поведением с её стороны. Компания освобождается от ответственности за следующие косвенные убытки:

1. Деловые потери в результате использования Сервиса;
2. Деловые потери в результате недоступности Сервиса;
3. Косвенный ущерб в результате использования сторонних сервисов, интегрированных с Сервисом.

Статья 15. Освобождение от ответственности

① Компания освобождается от ответственности в случаях, когда Сервис не может быть предоставлен из-за стихийных бедствий, форс-мажорных обстоятельств или обстоятельств, находящихся вне её разумного контроля.

② Компания не несёт ответственности за сбои или перерывы в обслуживании, вызванные причинами, относящимися исключительно к участнику.

③ Терминал OBD, используемый для подключения к автомобилю, является либо устройством третьей стороны, либо принадлежит участнику. Компания не производит, не поставляет и не гарантирует никаких терминалов OBD. Эксплуатация, обслуживание, совместимость и безопасность терминала OBD являются исключительной ответственностью участника или производителя терминала. Компания не несёт ответственности за сбои в обслуживании, неточности данных, повреждение автомобиля или любые другие последствия, возникающие в результате неисправности, несовместимости или ненадлежащего использования терминала OBD.

④ Компания не несёт ответственности за безопасность, доступность или целостность данных, передаваемых между Приложением Car 2 Home и личным сервером автоматизации дома или MQTT-брокером участника. Безопасность этой инфраструктуры полностью является ответственностью участника, как описано в Политике конфиденциальности.

Статья 16. Приостановка доступа к Сервису

① Компания может приостановить доступ участника к учётной записи в следующих случаях:

1. Когда подтверждено, что регистрация была произведена с использованием личности другого человека или ложной информации;
2. Когда участник нарушает обязательства, изложенные в настоящих Условиях.

Перед приостановлением доступа Компания уведомит участника по электронной почте или через уведомление в приложении, где это технически возможно, указав причину и возможность ответа.

② Если Компания изменяет основные политики или Условия с предварительным уведомлением, и участник не согласен с обновлёнными Условиями, участник может отклонить их, прекратив использование Сервиса или удалив приложение до истечения периода уведомления.

③ Использование одной и той же учётной записи на более чем трёх (3) устройствах одновременно не разрешено в рамках стандартного членства. При обнаружении такого использования Компания может ограничить доступ к функциям платной подписки и покупок в приложении на устройствах сверх третьего. Участник будет уведомлён по электронной почте или через уведомление в приложении до или сразу же после применения такого ограничения. Повторные нарушения могут привести к прекращению учётной записи.

④ Коммерческое и автопарковое использование: Сервис Car 2 Home в рамках стандартного членства предназначен исключительно для личного, некоммерческого использования. Использование Приложения компаниями или физическими лицами, управляющими автопарком в коммерческих или операционных целях, не разрешено в рамках стандартной учётной записи.

Компании или пользователи с потребностями автопарка, желающие использовать Приложение на нескольких транспортных средствах или в коммерческих целях, должны связаться с Компанией для заключения отдельного коммерческого лицензионного соглашения:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

Несанкционированное коммерческое использование может привести к немедленному приостановлению учётной записи без предварительного уведомления.

Статья 17. Приостановление или прекращение Сервиса

Компания может приостановить или прекратить Сервис, уведомив участников любыми доступными средствами, чётко указав причину и дату вступления в силу, в любой из следующих ситуаций:

① Становится значительно труднее продолжать предоставление Сервиса из-за изменений в деловой среде или технологического развития;

② Сервис не может быть продолжен из-за регулирующих решений, судебных постановлений или административных действий компетентных органов;

③ Продолжение Сервиса становится невозможным из-за войны, стихийного бедствия или других форс-мажорных событий.

Статья 18. Дополнительные правила

По вопросам, не охваченным настоящими Условиями, применяются следующие бразильские законы, а также любые применимые международные нормы в зависимости от страны проживания участника:

• Кодекс защиты потребителей (Lei nº 8.078/1990, CDC)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Общий закон о защите персональных данных (Lei nº 13.709/2018, LGPD)
• Декрет о регулировании электронной коммерции (Decreto nº 7.962/2013)

Для участников, находящихся в Европейском Союзе, также применяются GDPR и применимые директивы ЕС о защите прав потребителей.

Статья 19. Оплата

Компания может отказать или отменить одобрение платежа в следующих случаях:

1. Сбор не уплачен или плательщик не может быть идентифицирован;
2. Используется метод оплаты, принадлежащий третьему лицу, без его разрешения;
3. Покупка совершена с использованием ложной личности или мошеннической информации;
4. Одобрение иным образом невозможно по причинам, относящимся к участнику или применимому законодательству.

Если на стороне Компании произошёл сбой обслуживания, одобрение платежа может быть приостановлено до устранения проблемы.

Продукты подписки предлагаются на периоды 3, 6 и 12 месяцев. С начала подписки платежи будут автоматически списываться при каждом продлении, если автоматическое продление не будет отменено участником до даты продления.

Статья 20. Политика отмены и возврата

① Право на отказ от договора (период охлаждения): участники, приобретающие продукт подписки дистанционно, имеют законное право отказаться от покупки в течение срока, установленного императивными нормами законодательства о защите прав потребителей их страны проживания. Признанные сроки для отказа включают, помимо прочего:

• Бразилия: 7 (семь) календарных дней с даты сделки в соответствии со статьёй 49 Кодекса защиты потребителей (Lei nº 8.078/1990, CDC).
• Европейский Союз и Европейская экономическая зона: 14 (четырнадцать) календарных дней с даты сделки в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС при условии, что услуга не была полностью оказана с предварительного явного согласия участника.
• Иные юрисдикции: срок, установленный применимым местным законодательством.

Для осуществления этого права свяжитесь с нами по адресу support@car2home.ai в течение применимого срока для отказа. Возврат средств будет произведён с использованием первоначального способа оплаты.

② Отмена повторяющихся подписок: участники могут отменить автоматическое продление подписки в любое время через платформу магазина приложений (Google Play или Apple App Store), использованную для совершения покупки. После отмены никаких дальнейших начислений не будет, и участник сохранит доступ к Сервису до конца текущего оплаченного периода. Частичный возврат за оставшийся неиспользованный период активной подписки не выдаётся, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством.

③ Подарочные и рекламные позиции: покупки подарочных или рекламных продуктов не подлежат возврату. Сервис останется доступным для получателя до конца применимого срока действия договора.

④ Отказ в возврате: Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если участник был признан совершившим серьёзные нарушения применимого законодательства (включая авторское право, защиту программного обеспечения или регламенты защиты данных) или настоящих Условий, что привело к ограничению или прекращению учётной записи. Это исключение не применяется, если участник докажет, что такое нарушение не произошло.

⑤ Обработка возвратов: одобренные возвраты будут обработаны через оригинальный способ оплаты в течение разумного периода с учётом сроков обработки поставщика платежей. Для запросов на возврат или споров: support@car2home.ai.

Приложение 1. Сводка доступных функций Сервиса

Сервис Car 2 Home в настоящее время включает следующие функции, которые могут варьироваться в зависимости от уровня подписки и доступности платформы:

• Визуализация телеметрии автомобиля в реальном времени
• Диагностика ошибок
• Запись поездок
• Анализ поведения вождения и оценка
• Управление расходными материалами и расходами на топливо и техническое обслуживание
• Интеграция с платформами автоматизации дома
• Поддержка нескольких транспортных средств, многоязычный интерфейс и несколько систем единиц
• Другие функции

Доступность функций может меняться со временем. Самый актуальный список функций доступен на www.car2home.ai.

© 2026 VS1 Software Ltda. Все права защищены.
VS1 Software Ltda. (действующая под торговой маркой Car 2 Home), бразильская компания, CNPJ 66.387.475/0001-90, 1201 Verbo Divino St, Tower B, suite 305, São Paulo, SP 04719-002, Бразилия
www.car2home.ai | contact@car2home.ai