Умови обслуговування Car 2 Home

Версія 1.1, діє з 5 травня 2026 р.

Стаття 1. Мета

Метою цих Умов є встановлення прав, обов'язків, відповідальності та інших необхідних питань між Компанією та її учасниками щодо використання та надання послуг Car 2 Home.

Стаття 2. Визначення

① Сервіс Car 2 Home: послуга зручності для водіїв, що надається Компанією через мобільні додатки та веб-сторінку (https://www.car2home.ai). Це комплексна послуга інформації про транспортні засоби, яка надає користувачам інформацію про транспортні засоби, статистику експлуатації, керування витратними матеріалами, функції приладової панелі в реальному часі та функції інтеграції автоматизації будинку (разом — «Сервіс»).

② Учасник: особа, яка зареєструвалася шляхом доступу до мобільного додатку або веб-сторінки та надала персональні дані відповідно до цих Умов, і яка уповноважена використовувати Сервіс.

③ On Board Diagnostics (OBD): означає термінальний пристрій («термінал OBD»), який учасник встановлює в порт OBD автомобіля за свій рахунок і відповідальність для отримання послуг Компанії. Термінал OBD є пристроєм третьої сторони або таким, що належить користувачеві, і не надається Компанією.

④ Публікації: тексти, фотографії, відео, файли та посилання, опубліковані учасниками в Сервісі.

⑤ Сервер: комп'ютерна система, яка керує інформацією та розкриває її уповноваженим користувачам. У контексті цього Сервісу це включає як інфраструктуру Компанії, так і особистий сервер автоматизації будинку учасника, залежно від ситуації.

⑥ Продукт підписки: повторюваний автоматичний платіж або фіксований тарифний план підписки за період, придбаний для доступу до повних функцій Сервісу.

⑦ Учасник з підпискою: учасник, який придбав Продукт підписки і може використовувати Сервіс без обмежень протягом активного періоду підписки.

Стаття 3. Дія та зміна Умов

① Ці Умови набувають чинності з моменту їх розміщення на екрані сервісу або доведення до відома користувачів. Учасники, які погодилися з цими Умовами, можуть зареєструватися та використовувати Сервіс.

② Компанія вважає, що учасник прочитав і повністю зрозумів ці Умови, коли учасник висловлює згоду на веб-сайті або в додатку Компанії.

③ Компанія може змінювати ці Умови в межах, що не порушують застосовне законодавство, включаючи Бразильський кодекс захисту прав споживачів (Lei nº 8.078/90, CDC), Бразильську цивільно-правову основу Інтернету (Lei nº 12.965/2014, Marco Civil da Internet) та Загальний закон про захист персональних даних (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Зміни будуть оголошені на екрані Сервісу принаймні за 30 днів до дати набуття чинності. Про несприятливі для учасників зміни буде надіслано додаткове повідомлення електронною поштою або через сповіщення в додатку.

④ Якщо учасник не висловить відмову протягом періоду повідомлення після того, як Компанія чітко повідомила про змінені Умови, вважається, що учасник погодився зі зміненими Умовами. Учасники зберігають право відмовитися від змінених Умов і, у такому випадку, можуть припинити використання Сервісу, як описано в Статті 5.

⑤ Учасники мають право не погоджуватися зі зміненими Умовами. Якщо вони не згодні, вони можуть припинити використання Сервісу та видалити свій обліковий запис Car 2 Home.

Стаття 4. Членство та реєстрація облікового запису

① Користувач стає учасником після завершення процедури автентифікації, встановленої Компанією, та погодження з цими Умовами. Автентифікація потрібна лише один раз, при першій реєстрації, і потрібна тільки тоді, коли користувач вирішує оформити платний план.

② Компанія автентифікує користувачів через системи єдиного входу Google та Apple. Окреме ім'я користувача або пароль не потрібні. Вхід є необов'язковим і використовується виключно для зв'язування платної підписки з переносною ідентичністю на різних пристроях.

③ Під час автентифікації ідентифікатор учасника, адреса електронної пошти та відображуване ім'я з його облікового запису Google або Apple зберігаються відповідно до нашої Політики конфіденційності (доступна на www.car2home.ai/privacy).

④ Усі персональні дані збираються, зберігаються та використовуються відповідно до Політики конфіденційності Car 2 Home та застосовних законів про захист даних, включаючи LGPD (Бразилія) та GDPR (Європейський Союз), де застосовно. Учасники можуть запитати доступ, виправлення або видалення своїх даних у будь-який час, зв'язавшись з privacy@car2home.ai.

⑤ Дані автомобіля, зчитувані терміналом OBD, обробляються локально на пристрої учасника і, якщо налаштовано учасником, передаються на його особистий сервер автоматизації будинку. Компанія не зберігає дані OBD або автомобіля на власних серверах. Деталі див. у Розділі 3 Політики конфіденційності.

⑥ Записи, пов'язані з обліковим записом учасника (такі як інформація облікового запису та налаштування додатку), зберігаються на серверах Компанії, поки обліковий запис активний. Після припинення облікового запису або після 1 року неактивності персонально ідентифікована інформація буде видалена відповідно до Політики конфіденційності. Анонімізовані та агреговані статистичні дані можуть зберігатися з метою покращення сервісу.

⑦ Компанія не схвалить реєстрацію, якщо заявник:

1. Був раніше дискваліфікований як учасник згідно зі Статтею 5, пункт 1;
2. Надав неправдиву інформацію або інформацію третіх сторін;
3. Не відповідає необхідним умовам реєстрації сервісу, включаючи відмову від згоди на необхідне збирання та обробку даних;
4. Особа віком до 18 років.

⑧ Компанія не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникають внаслідок реєстрації з використанням викраденої особистості або шахрайської інформації. Облікові записи, зареєстровані з використанням інформації іншої особи, будуть негайно видалені та можуть бути повідомлені відповідним органам.

Стаття 5. Втрата членства

① Компанія може обмежити, призупинити або припинити обліковий запис учасника, якщо учасник:

1. Перешкоджає використанню Сервісу іншими користувачами, краде інформацію або іншим чином загрожує цілісності Сервісу;
2. Використовує Сервіс з порушенням застосовного законодавства або цих Умов, або у спосіб, що суперечить громадському порядку та моралі.

Компанія, де це можливо, надасть учаснику можливість відповісти перед вжиттям таких заходів.

② При припиненні облікового запису персонально ідентифікована інформація буде видалена відповідно до графіку зберігання, визначеного в Політиці конфіденційності. Анонімізовані статистичні дані експлуатації автомобіля можуть зберігатися з метою покращення сервісу та бізнес-цілей.

Стаття 6. Повідомлення учасникам

① Компанія може повідомляти учасників електронною поштою, через сповіщення в додатку або іншими доступними засобами.

② Для повідомлень, спрямованих великій кількості невказаних учасників, Компанія може замінити індивідуальне повідомлення розміщенням повідомлення в розділі сповіщень Сервісу не менш ніж на 30 днів.

Стаття 7. Зміст Сервісу

① Конкретний зміст послуг, доступних учасникам, описано в описі Сервісу, опублікованому на www.car2home.ai.

② Компанія може змінювати частину або весь Сервіс після попереднього повідомлення учасникам відповідно до Статті 6.

Стаття 8. Доступність Сервісу

① Сервіс зазвичай доступний 24 години на добу, 7 днів на тиждень, за винятком запланованих вікон обслуговування або інших необхідних перерв.

② Компанія може тимчасово призупинити Сервіс у таких випадках з попереднім повідомленням учасників, де це можливо:

1. Планове або аварійне технічне обслуговування системи;
2. Перерви в обслуговуванні через пожежу, відключення електроенергії або подібні події;
3. Стихійні лиха (землетрус, повінь, шторм тощо);
4. Війна, громадські заворушення, трудові спори або інші обставини непереборної сили;
5. Призупинення телекомунікаційних послуг провайдером;
6. Відмова термінала OBD користувача;
7. Інші випадки, коли тимчасове призупинення вважається необхідним з операційних або технічних причин.

③ Якщо попереднє повідомлення неможливе через непередбачені технічні збої, Компанія повідомить учасників якомога швидше після події.

④ Компанія не надає окрему компенсацію за збитки, що виникають у результаті перерв в обслуговуванні відповідно до пунктів 2 та 3, якщо інше не вимагається застосовним законом.

Стаття 9. Обов'язки учасника

① Якщо учасник виявить, що його персональні дані були використані незаконно у зв'язку з Сервісом, він повинен негайно повідомити Компанію.

② Учасники повинні дотримуватися цих Умов і всіх застосовних законів.

③ Учасники несуть відповідальність за будь-яке використання Сервісу через їхній обліковий запис третіми сторонами. Учасники несуть відповідальність за підтримку безпеки своїх облікових записів Google та Apple, що використовуються для доступу до Сервісу.

④ Учасники не можуть використовувати Сервіс для отримання комерційного прибутку без попередньої письмової згоди Компанії. Використання Додатку компаніями для комерційного керування автопарком або операційних цілей не дозволено в межах стандартного членства та потребує окремої комерційної ліцензійної угоди з Компанією (див. Статтю 16).

⑤ Учасники не можуть копіювати, відтворювати, поширювати або публікувати будь-який вміст із Сервісу, який захищений авторським правом, торговою маркою, патентом або іншими правами інтелектуальної власності.

⑥ Дані автомобіля, надані Сервісом, отримуються в процесі збору, обробки та передачі через термінал OBD і пристрій учасника. Через природу зв'язку OBD і варіативність між виробниками автомобілів, моделями та версіями прошивки, дані, що відображаються в Сервісі, можуть відрізнятися від інформації, що відображається на власній приладовій панелі або приладах автомобіля. Ці відмінності є притаманними технології і не є помилками, що належать Компанії. Учасники визнають і приймають це обмеження.

⑦ Значення датчиків, що обчислюються або оцінюються Сервісом (такі як паливна ефективність, оцінки розумного водіння або похідні метрики), залежать від інформації, правильно введеної учасником під час реєстрації та налаштування профілю автомобіля, включаючи, але не обмежуючись моделлю автомобіля, об'ємом двигуна, типом палива та ємністю бака. Точність цих обчислених значень напряму залежить від правильності даних, наданих учасником. Компанія не несе відповідальності за неточні результати обчислень, що виникають через неправильну або неповну інформацію профілю, надану учасником. Ці значення надаються лише з інформаційною та непрофесійною метою.

⑧ Якщо учасник бажає видалити свої персональні дані та записи Сервісу, він повинен подати запит на видалення, зв'язавшись з support@car2home.ai або через налаштування облікового запису в додатку. Компанія обробить запит відповідно до Політики конфіденційності та застосовного закону.

⑨ Важливі повідомлення про використання: Додаток не можна використовувати під час водіння, оскільки користування телефоном за кермом є небезпечним і забороняється правилами дорожнього руху в більшості юрисдикцій; учасник несе одноосібну відповідальність за дотримання. Компанія не несе відповідальності за будь-які пошкодження телефону або автомобіля учасника, що виникли в результаті неправильного використання. Оскільки ринок пропонує тисячі моделей телефонів, автомобілів та адаптерів OBD, включаючи багато низькоякісних або підроблених адаптерів OBD-II, повну сумісність неможливо гарантувати, і можуть виникати випадкові невідповідності. Якщо автомобіль виявляє будь-яку несправність, учаснику рекомендується звернутися до кваліфікованого автомобільного спеціаліста; Сервіс є інформаційним і не замінює професійну діагностику або ремонт.

Стаття 10. Інтелектуальна власність

① Авторські права та інші права інтелектуальної власності на весь вміст і програмне забезпечення, створене Компанією, належать Компанії.

② Учасники не можуть використовувати, копіювати, передавати, публікувати, поширювати або транслювати будь-який вміст, отриманий через Сервіс, у комерційних цілях без попередньої письмової згоди Компанії.

Стаття 11. Контент, створений учасниками

① Авторські права на контент, створений і опублікований учасниками, належать відповідним учасникам.

② Якщо публікація учасника містить вміст, що порушує застосовне законодавство, включаючи авторське право або правила захисту даних, власник прав може запросити призупинення або видалення вмісту, і Компанія діятиме відповідно.

③ Навіть без запиту власника прав Компанія може вжити тимчасових заходів проти вмісту, який порушує ці Умови або застосовне законодавство.

Стаття 12. Вирішення спорів

Компанія надаватиме пріоритет скаргам і пропозиціям, поданим учасниками, коли вони вважатимуться обґрунтованими. Якщо швидке вирішення неможливе, Компанія повідомить учасника про причину та очікувані строки вирішення.

Учасники можуть зв'язатися з Компанією для отримання підтримки за адресою:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

Стаття 13. Застосовне право та юрисдикція

① Ці Умови регулюються законами Федеративної Республіки Бразилія, де заснована Компанія. Такий вибір права не позбавляє учасників захисту, наданого імперативними нормами захисту прав споживачів їхньої країни проживання, які мають перевагу над цими Умовами щоразу, коли надають учаснику ширші права.

② Спори між Компанією та учасником вирішуються судами, які мають компетентну юрисдикцію відповідно до імперативних норм захисту прав споживачів, застосовних до учасника. Споживачі, які проживають у Європейському Союзі, можуть подавати позови до судів своєї держави-члена проживання, як передбачено Статтями 17-19 Регламенту (ЄС) 1215/2012 (Брюссель I bis). За відсутності будь-якої такої імперативної норми спори вирішуються судами округу Сан-Паулу, штат Сан-Паулу, Бразилія.

③ До початку судового розгляду обидві сторони погоджуються сумлінно намагатися вирішити будь-який спір шляхом прямих переговорів протягом щонайменше 30 днів.

Стаття 14. Компенсація збитків

① Якщо учасник заподіє шкоду Компанії шляхом порушення цих Умов, учасник несе відповідальність за компенсацію Компанії таких збитків.

② Якщо Компанія зазнає вимог, збитків або юридичних витрат від третіх сторін через незаконні дії учасника або порушення цих Умов, і Компанія не буде визнана винною, учасник повинен звільнити Компанію від відповідальності.

③ Якщо Компанія порушує ці Умови або застосовне законодавство та завдає шкоди учаснику, Компанія несе відповідальність за такі збитки, якщо вона не зможе довести, що збитки не були спричинені умисною або недбалою поведінкою з її боку. Компанія звільняється від відповідальності за такі непрямі збитки:

1. Бізнес-втрати, що виникають у результаті використання Сервісу;
2. Бізнес-втрати, що виникають у результаті недоступності Сервісу;
3. Непрямі збитки, що виникають у результаті використання сторонніх послуг, інтегрованих із Сервісом.

Стаття 15. Звільнення від відповідальності

① Компанія звільняється від відповідальності у випадках, коли Сервіс не може бути наданий через стихійні лиха, обставини непереборної сили або обставини, що знаходяться поза її розумним контролем.

② Компанія не несе відповідальності за збої або перерви в обслуговуванні, спричинені причинами, що належать виключно учаснику.

③ Термінал OBD, що використовується для підключення до автомобіля, є або пристроєм третьої сторони, або належить учаснику. Компанія не виготовляє, не постачає та не гарантує жодних терміналів OBD. Експлуатація, обслуговування, сумісність і безпека термінала OBD є виключною відповідальністю учасника або виробника термінала. Компанія не несе відповідальності за збої сервісу, неточності даних, пошкодження автомобіля або будь-які інші наслідки, що виникають через несправність, несумісність або неправильне використання термінала OBD.

④ Компанія не несе відповідальності за безпеку, доступність або цілісність даних, що передаються між Додатком Car 2 Home та особистим сервером автоматизації будинку або брокером MQTT учасника. Безпека цієї інфраструктури повністю є відповідальністю учасника, як описано в Політиці конфіденційності.

Стаття 16. Призупинення доступу до Сервісу

① Компанія може призупинити доступ учасника до облікового запису в таких випадках:

1. Коли підтверджено, що реєстрацію було здійснено з використанням особистості іншої людини або неправдивої інформації;
2. Коли учасник порушує зобов'язання, викладені в цих Умовах.

Перед призупиненням доступу Компанія повідомить учасника електронною поштою або через сповіщення в додатку, де це технічно можливо, надаючи причину та можливість відповіді.

② Якщо Компанія змінює основні політики або Умови з попереднім повідомленням, і учасник не згоден з оновленими Умовами, учасник може відхилити їх, припинивши використання Сервісу або видаливши додаток до закінчення періоду повідомлення.

③ Використання одного й того ж облікового запису на більш ніж трьох (3) пристроях одночасно не дозволено в межах стандартного членства. Якщо таке використання виявлено, Компанія може обмежити доступ до функцій платної підписки та покупок у додатку на пристроях понад третій. Учасник буде повідомлений електронною поштою або через сповіщення в додатку перед або одразу після застосування такого обмеження. Повторні порушення можуть призвести до припинення облікового запису.

④ Комерційне та автопаркове використання: Сервіс Car 2 Home в межах стандартного членства призначений виключно для особистого, некомерційного використання. Використання Додатку компаніями або особами, які керують автопарком для комерційних або операційних цілей, не дозволено в межах стандартного облікового запису.

Компанії або користувачі з потребами автопарку, які бажають використовувати Додаток на кількох автомобілях або в комерційних цілях, повинні зв'язатися з Компанією для укладення окремої комерційної ліцензійної угоди:

• support@car2home.ai
• www.car2home.ai

Несанкціоноване комерційне використання може призвести до негайного призупинення облікового запису без попереднього повідомлення.

Стаття 17. Призупинення або припинення Сервісу

Компанія може призупинити або припинити Сервіс, повідомивши учасників будь-якими доступними засобами, чітко вказавши причину та дату набуття чинності, у будь-якій з таких ситуацій:

① Стає значно складно продовжувати надавати Сервіс через зміни в бізнес-середовищі або технологічний розвиток;

② Сервіс не може продовжуватися через регулюючі рішення, судові постанови або адміністративні дії компетентних органів;

③ Продовження Сервісу стає неможливим через війну, стихійне лихо або інші форс-мажорні події.

Стаття 18. Додаткові правила

З питань, не охоплених цими Умовами, застосовуються такі бразильські закони, а також будь-які застосовні міжнародні норми залежно від країни проживання учасника:

• Кодекс захисту прав споживачів (Lei nº 8.078/1990, CDC)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Загальний закон про захист персональних даних (Lei nº 13.709/2018, LGPD)
• Декрет про регулювання електронної комерції (Decreto nº 7.962/2013)

Для учасників, які перебувають у Європейському Союзі, також застосовуються GDPR і застосовні директиви ЄС про захист прав споживачів.

Стаття 19. Оплата

Компанія може відмовити або скасувати схвалення платежу в таких випадках:

1. Плата не сплачена або платник не може бути ідентифікований;
2. Використовується метод оплати, що належить третій стороні, без її дозволу;
3. Покупка здійснена з використанням неправдивої особистості або шахрайської інформації;
4. Схвалення в інший спосіб неможливе через причини, що належать учаснику або застосовному законодавству.

Якщо збій сервісу стається на стороні Компанії, схвалення платежу може бути призупинено до вирішення проблеми.

Продукти підписки пропонуються на 3, 6 та 12 місяців. З початку підписки платежі стягуватимуться автоматично при кожному поновленні, якщо автоматичне поновлення не буде скасовано учасником до дати поновлення.

Стаття 20. Політика скасування та повернення коштів

① Право відмови (період охолодження): учасники, які купують продукт підписки дистанційно, мають законне право відмовитися від покупки протягом строку, встановленого імперативною нормою захисту прав споживачів їхньої країни проживання. Визнані строки відмови включають, але не обмежуються:

• Бразилія: 7 (сім) календарних днів з дати транзакції, згідно зі Статтею 49 Кодексу захисту прав споживачів (Lei nº 8.078/1990, CDC).
• Європейський Союз та Європейський економічний простір: 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати транзакції, згідно з Директивою 2011/83/ЄС, за умови, що послуга не була повністю надана з попередньою явною згодою учасника.
• Інші юрисдикції: строк, встановлений застосовним місцевим законодавством.

Щоб скористатися цим правом, зв'яжіться з support@car2home.ai протягом застосовного строку відмови. Повернення коштів буде оброблено оригінальним методом оплати.

② Скасування періодичних підписок: учасники можуть у будь-який час скасувати автоматичне поновлення підписки через платформу магазину додатків (Google Play або Apple App Store), використану для здійснення покупки. Після скасування жодних подальших нарахувань не буде, і учасник збереже доступ до Сервісу до кінця поточного оплаченого періоду. Часткове повернення коштів за решту невикористаного періоду активної підписки не видається, за винятком випадків, коли це вимагається застосовним законодавством.

③ Подарункові та промо-позиції: купівля подарункових або промо-продуктів не підлягає поверненню. Сервіс залишатиметься доступним для одержувача до кінця застосовного строку дії договору.

④ Відмова в поверненні: Компанія залишає за собою право відмовити в поверненні, якщо учасника було визнано таким, що вчинив серйозні порушення застосовного законодавства (включаючи авторське право, захист програмного забезпечення або правила захисту даних) або цих Умов, що призвело до обмеження або припинення облікового запису. Цей виняток не застосовується, якщо учасник доведе, що такого порушення не було.

⑤ Обробка повернень: схвалені повернення будуть оброблені через оригінальний метод оплати протягом розумного періоду з урахуванням строків обробки постачальника платежів. Для запитів на повернення або спорів: support@car2home.ai.

Додаток 1. Підсумок доступних функцій Сервісу

Сервіс Car 2 Home наразі включає такі функції, які можуть відрізнятися залежно від рівня підписки та доступності платформи:

• Візуалізація телеметрії автомобіля в реальному часі
• Діагностика помилок
• Запис поїздок
• Аналіз поведінки водіння та оцінювання
• Керування витратними матеріалами та витратами на паливо та обслуговування
• Інтеграція з платформами автоматизації будинку
• Підтримка кількох автомобілів, багатомовний інтерфейс та кілька систем одиниць
• Інші функції

Доступність функцій може змінюватися з часом. Найактуальніший список функцій доступний на www.car2home.ai.

© 2026 VS1 Software Ltda. Усі права захищено.
VS1 Software Ltda. (діє під торговою назвою Car 2 Home), бразильська компанія, CNPJ 66.387.475/0001-90, 1201 Verbo Divino St, Tower B, suite 305, São Paulo, SP 04719-002, Бразилія
www.car2home.ai | contact@car2home.ai