Solicitud de Eliminación de Datos de Car 2 Home
Cómo solicitar la eliminación de su información personal en poder de VS1 Software Ltda. (Car 2 Home).
Qué datos se almacenan y dónde
La mayoría de los datos gestionados por la App Car 2 Home se almacenan exclusivamente en su dispositivo, en una base de datos local que nunca sale del teléfono. Esto incluye:
- Registros de viajes y rutas GPS
- Ubicaciones de estacionamiento y fotos
- Eventos de repostaje y comprobantes
- Historial de Drive Score y códigos de falla DTC
- Perfiles de vehículos y configuración
Puede borrar toda esta información al instante desinstalando la App o eliminando el almacenamiento de la App desde la configuración del sistema operativo de su dispositivo.
Un pequeño subconjunto de información puede llegar a servidores externos cuando usted opta por activar ciertas funciones:
- Diagnósticos de fallos enviados a Sentry (servidores ubicados en la Unión Europea), sin lecturas OBD, sin ubicación, sin credenciales y sin fotos.
- Datos de la cuenta de suscripción (correo electrónico e identificador del proveedor de Google Sign-In o Sign in with Apple), una vez que una suscripción de pago está activa.
- Identificadores publicitarios compartidos con Google AdMob mientras los anuncios están habilitados.
Cómo solicitar la eliminación de los datos del lado del servidor
La vía más rápida es el flujo de autoservicio: vaya a car2home.ai/es/account/delete, introduzca el correo electrónico vinculado a su cuenta, haga clic en el enlace de confirmación que enviamos, y su cuenta queda programada para eliminación con un período de gracia de 7 días durante el cual aún puede cancelar desde la propia App.
Si lo prefiere, también puede enviar un correo electrónico a privacy@car2home.ai con la siguiente información:
- Asunto:
Solicitud de Eliminación de Datos - La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta o suscripción, si corresponde
- Una breve descripción de lo que desea eliminar (todo, solo la cuenta de suscripción, solo los informes de fallos, etc.)
Plazo de respuesta
Confirmaremos su solicitud dentro de los 5 días hábiles y completaremos la eliminación dentro de los 30 días naturales, conforme a la LGPD y el GDPR. Si alguna información no puede eliminarse por motivos legales (como obligaciones de conservación fiscal o de cumplimiento normativo), le indicaremos qué se conserva, por qué y durante cuánto tiempo.
Otros derechos
La lista completa de sus derechos como titular de los datos (acceso, rectificación, portabilidad, restricción, oposición, retiro del consentimiento) y las bases legales de cada uno se documentan en nuestra Política de Privacidad.
Contacto
- Privacidad: privacy@car2home.ai
- Sitio web: www.car2home.ai
© 2026 VS1 Software Ltda. Todos los derechos reservados.