Suppression des données de l'application Car 2 Home

Comment demander la suppression des informations personnelles détenues par l'application mobile Car 2 Home.

Demande de suppression des données Car 2 Home

Comment demander la suppression de vos informations personnelles détenues par VS1 Software Ltda. (Car 2 Home).

Cette page explique comment demander la suppression des informations personnelles que l'application Car 2 Home ou ses services dorsaux détiennent à votre sujet. Il s'agit d'un résumé simplifié des droits détaillés dans notre Politique de confidentialité.

Quelles données sont stockées et où

La plupart des données traitées par l'application Car 2 Home sont stockées exclusivement sur votre appareil, dans une base de données locale qui ne quitte jamais le téléphone. Cela comprend :

  • Les journaux de trajets et les itinéraires GPS
  • Les emplacements de stationnement et les photos
  • Les ravitaillements en carburant et les reçus
  • L'historique du Drive Score et les codes défaut DTC
  • Les profils de véhicule et la configuration

Vous pouvez effacer instantanément toutes ces informations en désinstallant l'application ou en vidant le stockage de l'application depuis les paramètres du système d'exploitation de votre appareil.

Un petit sous-ensemble d'informations peut être transmis à des serveurs externes lorsque vous activez certaines fonctionnalités :

  • Les diagnostics de plantage envoyés à Sentry (serveurs situés dans l'Union européenne), sans aucune lecture OBD, aucune localisation, aucun identifiant et aucune photo.
  • Les données du compte d'abonnement (adresse e-mail et identifiant du fournisseur via Google Sign-In ou Sign in with Apple), une fois qu'un abonnement payant est actif.
  • Les identifiants publicitaires partagés avec Google AdMob lorsque les publicités sont activées.

Comment demander la suppression des données côté serveur

La voie la plus rapide est le flux self-service : rendez-vous sur car2home.ai/fr/account/delete, saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte, cliquez sur le lien de confirmation que nous vous envoyons, et votre compte est programmé pour suppression avec un délai de grâce de 7 jours pendant lequel vous pouvez encore l'annuler depuis l'Application.

Si vous préférez, vous pouvez également envoyer un e-mail à privacy@car2home.ai en indiquant les informations suivantes :

  • Objet : Data Deletion Request
  • L'adresse e-mail associée à votre compte ou à votre abonnement, le cas échéant
  • Une brève description de ce que vous souhaitez supprimer (tout, uniquement le compte d'abonnement, uniquement les rapports de plantage, etc.)

Délai de réponse

Nous confirmerons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours calendaires, conformément à la LGPD et au GDPR. Si certaines informations ne peuvent être supprimées pour des raisons légales (telles que des obligations de conservation fiscales ou de conformité), nous vous indiquerons ce qui est conservé, pourquoi et pour combien de temps.

Autres droits

La liste complète de vos droits en tant que personne concernée (accès, rectification, portabilité, limitation, opposition, retrait du consentement) ainsi que les bases légales applicables à chacun sont documentées dans notre Politique de confidentialité.

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