Exclusão de Dados do App Car 2 Home

Como solicitar a exclusão das informações pessoais mantidas pelo app Car 2 Home.

Solicitação de Exclusão de Dados do Car 2 Home

Como solicitar a exclusão das suas informações pessoais mantidas pela VS1 Software Ltda. (Car 2 Home).

Esta página descreve como solicitar a exclusão de informações pessoais que o App Car 2 Home ou seus serviços de back-end mantenham sobre você. É um resumo simplificado dos direitos detalhados na nossa Política de Privacidade.

Quais dados são armazenados e onde

A maior parte dos dados tratados pelo App Car 2 Home fica armazenada exclusivamente no seu dispositivo, em um banco de dados local que nunca sai do celular. Isso inclui:

  • Registros de viagens e rotas GPS
  • Locais de estacionamento e fotos
  • Eventos de abastecimento e cupons
  • Histórico do Drive Score e códigos de falha DTC
  • Perfis de veículo e configurações

Você pode apagar todas essas informações instantaneamente desinstalando o App ou limpando o armazenamento do App nas configurações do sistema do seu dispositivo.

Um pequeno subconjunto de informações pode chegar a servidores externos quando você ativa determinadas funcionalidades:

  • Diagnóstico de falhas enviado ao Sentry (servidores na União Europeia), sem leituras de OBD, sem localização, sem credenciais e sem fotos.
  • Dados da conta de assinatura (e-mail e identificador do provedor Google Sign-In ou Sign in with Apple), quando uma assinatura paga estiver ativa.
  • Identificadores de publicidade compartilhados com o Google AdMob enquanto a publicidade estiver ativa.

Como solicitar a exclusão de dados em servidor

O caminho mais rápido é o fluxo self-service: acesse car2home.ai/pt/account/delete, informe o e-mail vinculado à sua conta, clique no link de confirmação que enviamos, e sua conta é agendada para exclusão com um período de carência de 7 dias durante o qual você ainda pode cancelar pelo app.

Se preferir, também pode enviar um e-mail para privacy@car2home.ai com as seguintes informações:

  • Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
  • O endereço de e-mail vinculado à sua conta ou assinatura, quando aplicável
  • Uma breve descrição do que você quer excluir (tudo, apenas a conta de assinatura, apenas os relatórios de falha, etc.)

Prazo de resposta

Confirmaremos sua solicitação em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 30 dias corridos, em conformidade com a LGPD e o GDPR. Caso alguma informação não possa ser excluída por motivos legais (como obrigações de retenção fiscal ou de conformidade), informaremos o que está sendo mantido, por quê e por quanto tempo.

Outros direitos

A lista completa dos seus direitos como titular dos dados (acesso, retificação, portabilidade, restrição, oposição, revogação de consentimento) e as bases legais para cada um estão documentadas na nossa Política de Privacidade.

Contato

© 2026 VS1 Software Ltda. Todos os direitos reservados.