Удаление данных в приложении Car 2 Home

Как запросить удаление персональных данных, которые хранит мобильное приложение Car 2 Home.

Запрос на удаление данных Car 2 Home

Как запросить удаление персональных данных, которые хранит о вас VS1 Software Ltda. (Car 2 Home).

На этой странице описано, как запросить удаление персональных данных, которые приложение Car 2 Home или его серверные службы хранят о вас. Это упрощённое изложение прав, подробно описанных в нашей Политике конфиденциальности.

Какие данные хранятся и где

Большая часть данных, с которыми работает приложение Car 2 Home, хранится исключительно на вашем устройстве, в локальной базе, которая никогда не покидает телефон. Сюда входят:

  • Записи поездок и маршруты GPS
  • Места парковки и фотографии
  • Заправки и чеки
  • История Drive Score и коды неисправностей DTC
  • Профили автомобилей и настройки

Всю эту информацию можно стереть мгновенно: удалите приложение или очистите его хранилище в настройках операционной системы вашего устройства.

Небольшая часть информации может попадать на внешние серверы, когда вы включаете определённые функции:

  • Диагностика сбоев отправляется в Sentry (серверы расположены в Европейском союзе), без показаний OBD, без местоположения, без учётных данных и без фотографий.
  • Данные учётной записи подписки (адрес электронной почты и идентификатор поставщика из Google Sign-In или «Вход с Apple»), когда активна платная подписка.
  • Рекламные идентификаторы передаются в Google AdMob, пока реклама включена.

Как запросить удаление данных на стороне сервера

Самый быстрый путь — самообслуживание: перейдите на car2home.ai/ru/account/delete, укажите адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи, нажмите на ссылку подтверждения, которую мы пришлём, и учётная запись будет поставлена в очередь на удаление с льготным периодом в 7 дней, в течение которого вы ещё можете отменить его прямо в приложении.

Если предпочитаете, напишите на privacy@car2home.ai и укажите следующее:

  • Тема: Запрос на удаление данных
  • Адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи или подписке, если применимо
  • Краткое описание того, что нужно удалить (всё, только учётную запись подписки, только отчёты о сбоях и так далее)

Сроки ответа

Мы подтвердим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и завершим удаление в течение 30 календарных дней, в соответствии с LGPD и GDPR. Если часть информации нельзя удалить по правовым причинам (например, из-за налоговых обязательств или требований комплаенса по хранению), мы сообщим вам, что именно сохраняется, почему и на какой срок.

Прочие права

Полный перечень ваших прав как субъекта данных (доступ, исправление, переносимость, ограничение, возражение, отзыв согласия) и правовые основания для каждого из них описаны в нашей Политике конфиденциальности.

Контакты

© 2026 VS1 Software Ltda. Все права защищены.